- 2012-2017
-
Скрыть
Ускорились: златоустовские чиновники стали быстрее отвечать в соцсетях
В среднем реакция на запрос следует через три с небольшим часа – замеры сделали специалисты Центра управления регионом.
Ускорение на 36 минут зафиксировали за две недели февраля. Если в начале месяца отклик следовал через 3 часа 44 минуты, то сейчас - через 3 часа 8 минут. Больше всего обращений получили власти Магнитогорска (406), Челябинска (378) и Златоуста (122). Причём златоустовцев чаще всего волновали некачественные коммунальные услуги и перебои с отоплением. Каждый разгневанный пост, отметили в Центре, автоматически попадает в систему «Инцидент Менеджмент», а потом направляется ответственным ведомствам.
О качестве ответов, которые давали власти, и о том, были ли в итоге решены поднятые жителями проблемы, не сообщается.
Центр управления регионом Челябинской области создан в конце прошлого года. Его задача - мониторинг и обработка обращений и сообщений граждан для повышения эффективности общения с властью.