- 2012-2017
-
Скрыть
У Госуслуг появятся кураторы
Кураторы, назначенные в каждом ведомстве, будут отвечать за качество госуслуг, которые граждане получают на одноимённом портале. Сейчас там доступны 725 федеральных и более чем 4500 региональных услуг.
В обязанности кураторов вошли анализ обратной связи от граждан, улучшение клиентского сервиса, устранение системных сбоев и ошибок, контроль качества и развития госуслуги. Кстати, специалистов можно будет и увидеть – фото с их согласия появятся на странице услуги.
«Сейчас госуслуги проходят перезагрузку. Так, от разрозненных сервисов мы переходим к комплексным решениям и оказанию услуг по принципу "жизненных ситуаций". Внедрены строгие стандарты качества госуслуг. А для самих ведомств и регионов разработаны инструменты, кратно упрощающие запуск сервисов как на федеральном, так и региональном уровне», - отметил вице-премьер – руководитель аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.
|
Guest
|
|
Надо быть альтернативно одаренным или очень верить в великую цифровизацию, чтобы кучу информации впихнуть в одну мегабазу данных. Информация, которая касается миллионов людей, потеря которой или её искажение приведут к личным катастрофам и возможно к социальным потрясениям. Не дай Бог, хакеры придумают вирус, который перелопатит базу так, что концов будет не найти или с дата-центрами что-то случится. Вот нафига, спрашивается ? Издержки могут быть многократно выше, чем польза. Хотя, если это запланировано, тогда понятно.
|

