Ваш номер – 62: жители Златоуста второй месяц не могут записать ребенка к окулисту

Запись к окулисту в детской поликлинике на улице Космонавтов ведётся через портал «Госуслуги». Читательницы «Златоуст.инфо» – мамы малышей и школьников столкнулись в этом деле с неразрешимой проблемой: запись невозможна, так как окна «Окулист» в списке врачей поликлиники уже больше месяца просто нет.

– Все специалисты поликлиники в перечне врачей поликлиники в наличии, а окулиста Фроловой нет, – поделились читательницы нашего портала. – Сначала в регистратуре просто просили подождать, объясняя это тем, что доктор в отпуске. Однако с 14 ноября врач приступила к работе, но окно «Окулист» на «Госуслугах» так и не появилось. В регистратуре на просьбу «записать хотя бы в тетрадочку» парируют: «Мы видим то же самое, что и вы. Если вы не можете записаться, то и мы не можем!».

В конце прошлой недели ответ был другим: посоветовали позвонить на номер Центра технического обслуживания по Челябинской области: 8-3512-40-13-13. Пояснили, что этот номер создан специально в помощь тем, кто испытывает трудности с записью к врачу через портал «Госуслуги». Дождаться, когда ответит специалист Центра, оказалось делом почти нереальным: очередь на соединение сначала оказалась 62-й, а после – ещё дальше. Почти полчаса бесполезного ожидания ответа оператора не дали никакого результата.

Вчера замкнутый круг окончательно «закольцевался: в Центре сообщили, что «не могут принять вызов по техническим причинам». Номер регистратуры детской поликлиники тоже не отвечал весь день.

Очевидно, сделали вывод наши читатели, что электронные блага, призванные облегчить жизнь родителей и сэкономить их время, обернулись своей противоположностью.