- 2012-2017
-
Скрыть
Отмена – это квест: супермаркеты Златоуста завели себе «бесплатных работников»
Крупные торговые сети, сокращая кассиров и устанавливая вместо них кассы самообслуживания, преподносят это новшество как заботу о клиенте. «Златоуст.инфо» выяснил, что на самом деле у магазинов свой интерес – покупатель становится их дармовым работником. Какие подвохи для покупателей Златоуста таят «самокассы»?
«Зависание, ошибки и «ловушки» интерфейса – главные минусы касс самообслуживания, - отметил житель Златоуста, инженер Роман Мокрушин. - Сканируете десятый товар - и вдруг экран замирает. Перезагрузка терминала или вызов консультанта может занять до 10-15 минут. За это время ваша очередь на обычной кассе уже подошла бы. Самый мрак - отмена товаров. Найти кнопку отмены или возврата товара без сотрудника магазина почти нереально. Кассы специально проектируют так, чтобы мы не совершали «ошибочных» действий без одобрения персонала. Некоторые товары не идентифицируются системой, требуют ручного ввода или не пробиваются вовсе. Также очень неприятно, что стоимость товара на кассе самообслуживания бывает выше, чем на ценнике на полке».
«Сталкивался с ошибочной оплатой чужого товара, то есть случайно внёс деньги за покупки предыдущего клиента, забытые в зоне сканирования, - поделился Сергей Р. - Сотрудники магазина вернули мне средства на карту, но при этом всё же обвинили в невнимательности. После этого всегда встаю на обычную кассу – лучше пять минут подождать, чем потом разбираться и тратить нервы».
Кассы самообслуживания, сочли и многие другие собеседники «Златоуст.инфо», - это не революция торговых сетей ради клиента, а способ удешевить бизнес и переложить часть рутинной работы на покупателя.
Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
- Фото: © magnific.com
