- 2012-2017
-
Скрыть
Нет Сети – нет оплаты: жители Златоуста массово требуют перерасчёт за связь

Операторам сотовой связи Златоуста поступили сотни требований от возмущённых клиентов - преимущественно, жителей районов проспекта Гагарина и метзавода, где не работает мобильный Интернет. Люди требуют снять с них оплату за услугу, которая фактически не оказывается уже почти два месяца. «Златоуст.инфо» выяснил, обоснованны ли эти претензии.
«Правила предоставления услуг связи № 2607 гласят: если услуга не была оказана круглосуточно и в нормальном качестве, абонент имеет право на компенсацию, - пояснили «Златоуст.инфо» в Коллегии адвокатов Златоуста. – Направьте своему оператору связи письменное требование о возврате части абонентской платы, исходя из 3 процентов от вашей месячной оплаты за каждый день, когда вы не имели возможности пользоваться Интернетом в своём смартфоне».
Оператор обязан направить вам ответ. Если он отказывается от возврата ваших средств, полученных за фактически не оказанную услугу, абонент вправе оспорить это решение, написав жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор.
В соцсетях жители Златоуста, возмущённые отсутствием услуги, но наличием оплаты в обычном объёме, предлагают и другой кардинальный вариант – сменить оператора. У некоторых из них, несмотря на «глушилки», уверяют горожане, мобильный Интернет почему-то работает без сбоев.
- Фото: © ura.news
![]()
Guest
|
мне отказали уменьшить плату и я ушёл на другого оператора
|
![]()
Guest
|
Никакого ответа мне не дали! Надо от них уходить, правильно тут сказали
|
![]()
Guest
|
а почему у одних работает а у других нет? На других что ли глушилки не действуют?
|
![]()
Guest
|
это реально странно, причём в одном и том же районе
|
![]()
Guest
|
Надо коллективно требовать перерасчёта!
|
![]()
Guest
|
да обнаглели совсем эти операторы только умеют деньги собирать
|