$ - 82.84 руб.
€ - 97.89 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
13:49 Сегодня
На улицах Златоуста установят 46 камер наблюдения
На создание муниципальной системы видеонаблюдения «Безопасности город» местные власти направят 40 миллионов 40 тысяч 40 рублей – начальная цена работ обозначена на портале закупки.гоу. Электронные торги намечены на 23 сентября. Уже к 15 ноября их победитель должен смонтировать и запустить в действие систему, которая станет частью правоохранительного сегмента аппаратно-программного комплекса «Безопасный город». Камеры наблюдения будут круглосуточно и в любую погоду фиксировать обстановку в местах массового скопления людей. Полученные видеоматериалы, сказано в техническом задании, станут использоваться для работы правоохранителей и помогут повысить раскрываемость преступлений. В июле этого года муниципальное Управление ЖКХ уже размещало контракт с аналогичной начальной ценой. По условиям контракта к 11 ноября этого года на улицах и социальных объектах Златоуста должна была заработать 101 стационарная и поворотная камера видеонаблюдения. Отмечалось, что электронные стражи порядка помогут, в том числе, разглядеть элементы одежды, снаряжение, походку прохожих, предметы у них в руках, а также обеспечить узнавание знакомого человека. ГДЕ СЕЙЧАС ПЛАНИРУЮТ ПОСТАВИТЬ КАМЕРЫ - перекрёсток проспекта Гагарина и автодороги в посёлок Энергетиков; - Автовокзал; - у домов 12 и 10Г по первой линии проспекта Гагарина; - у дома 8 на проспекте 30 лет Победы; - у Серафимовского собора - на перекрёстке улиц Профсоюзная и Димитрова; - на площади возле администрации ЗГО; - на перекрёстке улиц Таганайская и Малая Чугуновская; - на площади 3 Интернационала; - на ТК «Катрин» по улице Таганайская; - на доме 11В в третьем микрорайоне; - на железнодорожном вокзале.
09:20 Сегодня
В Соцфонде рассказали об индексации пенсий
С 2026 года пенсии в России будут индексировать в два этапа: с 1 февраля выплаты повысят на уровень инфляции, а с 1 апреля — с учётом доходов Социального фонда России, заявил его председатель Сергей Чирков. На первом этапе проиндексируют страховые пенсии. Величина прибавки будет зависеть от зафиксированного в 2025-м роста цен. Размер второй индексации будет зависеть от доходов Соцфонда, которые формируются из страховых взносов – их перечисляют с зарплат, и чем выше последние, тем больше отчисления. В этом году индексация страховых пенсий составила 9,5 процента, а социальных пенсий — 14,75 процента.
08:20 Сегодня
Учитель из Златоуста получил премию за особые достижения
Как сообщили в Министерстве образования и науки Челябинской области, 28 педагогов из 11 муниципалитетов признаны победителями конкурса на соискание премий за успехи в преподавательской деятельности в 2025 году. Среди них учитель английского языка златоустовской школы № 8 Владислав Шестаков. Наградой за победу стали 200-тысячные премии. Они выплачиваются из федерального бюджета и не облагаются НДФЛ. Конкурс проходит ежегодно. «Претендовать на участие в конкурсе могут учителя, которые работают в школе не менее трёх лет и ведут занятия не менее 18 часов в неделю. В 2025 году премии получили педагоги, реализующие программы начального, основного и среднего общего образования», – отметили в Минобрнауки.
07:20 Сегодня
В полиции Златоуста представили ещё одного участкового-конкурсанта
На звание «Народный участковый» в новом сезоне одноимённого конкурса вместе со своей коллегой Валентиной Зайцевой претендует старший лейтенант полиции Александра Робертус. В конце 2022 года она пришла на помощь пожилой горожанке и задержала грабителей. «К проживающей в коммунальной квартире 86-летней женщине зашел её сосед с другом и потребовал отдать деньги, та отказалась. В итоге злоумышленник применил силу, заломил потерпевшей руку и вырвал карман вместе с деньгами. Александра Юрьевна оперативно отреагировала на ситуацию, опросила пенсионерку и оставила свой номер. Уже вечером ей сообщили, что нападавшие вернулись в квартиру. Участковая вновь прибыла в квартиру и заперла подозреваемых в комнате, а затем удерживала дверь до приезда сотрудников патрульно-постовой службы», - рассказали в златоустовском ОМВД. Районный этап всероссийского конкурса «Народный участковый» идёт с 11 по 20 сентября. Всё это время златоустовцы могут проголосовать за земляков на официальном сайте ГУ МВД России по Челябинской области. Лидеры автоматически попадают во второй тур, который начнётся с 7 октября и продлится до 16 октября. Его победитель будет состязаться со своими коллегами из других регионов за звание «народного». Заключительный этап пройдёт в ноябре. Его итоги станут известны 17 ноября – накануне дня образования службы участковых уполномоченных полиции в системе МВД России.
06:20 Сегодня
В Златоусте обновят ещё три трамвайные остановки
На остановках трамвая «Выставочный зал» в сторону автовокзала, «Интернат» в сторону ФОК «Таганай» и «Универмаг “Златоуст”» в сторону ДК «Победа» к концу ноября должны появиться павильоны для ожидания. Это следует из заявки на поиск подрядчика, которую на портале закупки.гоу разместило муниципальное Управление ЖКХ. На оборудование остановок планируется направить 1 миллион 244 тысячи 999 рублей. В техническом задании сказано, что павильоны на трамвайных платформах будут представлять собой конструкции с металлическим каркасом, антивандальным стеклом с бронеплёнкой и козырьками из профнастила. Внутри нужно установить скамью с деревянными сидениями и спинкой, а также бетонную урну. Кто именно этим займётся станет известно 22 сентября, когда заказчик подведёт итоги электронных торгов.  
17:30 Вчера
Только с зеленкой: у кого в Златоусте поднимается рука красть у мёртвых
С могил на Сорочьей горе и Уреньге, сообщают жители Златоуста, продолжают красть самые нарядные венки, букеты, садовый инвентарь, лампадки и даже флаги. Кражи не носят массового характера, но многие горожане нет-нет да недосчитаются похоронных атрибутов. «Златоуст.инфо» выслушал их возмущение поступками негодяев. «У нас со свежей могилы спустя пару недель унесли самый красивый венок и две церковные лампады, - рассказал «Златоуст.инфо» Виталий Вилков. – У соседней могилки был установлен красивый вазон – его тоже не стало. Мы решили намазать все, что можно, зелёнкой. Приносим букеты – надламываем стебли. Кто орудует на кладбище, неизвестно. Знакомые предполагают, что это бездомные крадут что ни попадя и перепродают задешево, лишь бы на бутылку хватило. Ни стыда, ни совести, ничего святого у людей!». Кражи флагов – российских, морской пехоты, которые в последние полгода с удручающей регулярностью случаются с могил военнослужащих на разных погостах Златоуста, вряд ли возможно отнести к делам рук бездомных. «Мы пришли на могилу к сыну, но флага не было, а флагшток был сброшен на землю, - с болью рассказала жительница Златоуста Лидия. – На соседней могиле – то же самое. Кaк этo eщё нaзвaть, ecли нe нaдpyгaтeльcтвом над последним приютом людей? Чтo жe твopитcя в гoлoвax y ocoбeй, которые воруют у мёртвых? Heyжeли дeньги coвceм нe пaxнyт?». 
16:30 Вчера
Либидо бонусом: жители Златоуста – об опыте полного отказа от алкоголя
Среди жителей Златоуста, которые придерживаются тренда на заботу о своем здоровье, набирает обороты достойная подражания личная инициатива – полностью отказаться от любого алкоголя хотя бы на месяц. О том, как это сказалось на здоровье горожан, они рассказали специально для «Златоуст.инфо». «Я выпивал понемногу и только по выходным, но решил ради интереса провести эксперимент: не употреблять даже пива в течение месяца, - поделился со «Златоуст.инфо» менеджер Павел. – Коллеги, которые уже решились на это, уверяли, что у них «просто крылья выросли» - появилось очень много энергии. Однако я, очевидно, как человек, которые употреблял очень умеренно, никаких принципиальных перемен в своем самочувствии спустя месяц не заметил. А вот моё общение с друзьями пострадало: неприятно быть единственным трезвым человеком на торжестве или в компании, где по входным выпивают». «Про этот метод – «тест полной трезвости», который за месяц позволяет оценить преимущества безалкогольного образа жизни, которые перевешивают неудобства, мне рассказал врач, - отметил Николай Г. – Главный плюс оказался для меня важным: через месяц повышенный уровень глюкозы в крови пришел в норму. Второй плюс – исчезли проблемы со сном. Я стал просыпаться более свежим и отдохнувшим». «Я страдал изжогой и подозревал гастрит, но, отказавшись от алкоголя даже в малых дозах, понял: именно спиртное раздражало слизистую желудка, - уверяет 47-летний строитель Григорий К. – Уже через две недели отказа от любой выпивки приступов изжоги не стало совсем. Кроме того, улучшилось настроение, перестало «скакать» давление и даже – бонусом - повысилось либидо! Ещё я ожидал, что похудею, ведь алкоголь очень калориен, но этого как раз не случилось».