$ - 77.96 руб.
€ - 88.91 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
14:56 Сегодня
Дедовы ногти – минус вайб: как переписывается молодёжь Златоуста
Интернет-общение – это, по сути, новый устный письменный язык, отмечают филологи. И по тому, какова твоя манера письма, какие значки и картинки ты используешь, можно судить о возрасте автора. «Златоуст.инфо» узнал, как общаться, чтобы быть в культурном контексте с юными златоустовцами. «Мы, зумеры, не используем прописных букв и точек в конце предложения – зачем они нужны, если и так всё понятно? – отметила «Златоуст.инфо» студентка педколледжа Альфия Н. – Более того, точка воспринимается как пассивная агрессия. Текст, написанный маленькими буквами, выглядит проще и комфортнее. Про обилие скобочек в конце предложения, которые многие любят ставить к месту и нет, мы говорим: «Дед ногтей насыпал». Молодёжь вместо скобок использует крупные стикеры – ведь их так много, что можно точно выразить любую свою эмоцию. Очень популярен стикер с клоуном – он указывает на кринж (позор), испанский стыд или любую неловкую, глупую ситуацию. А маленькие смайлики – это про «тех, кому за…» Самый ужасный кринж – писать сообщение большими буквами: «орать капслоком». «Мои взрослые дети пишут модным сленгом, к которому я быстро привыкла, - отметила Алиса Г. - Это сокращения: «спс» (спасибо), «че» (что), «пон», (понял), «ща» (сейчас) и прочее. Они считают, что это не только экономит время, но и делает общение непринуждённым, даже доверительным». «Самые зумерские слова – «плюс вайб» (приятная атмосфера, со словом «минус» - наоборот), «кринж» - стыд, дискомфорт, «имба» - крутой, лучший, и многие другие, - поделилась учитель-словесник одной из школ Златоуста Ульяна Тихонова. – Старшеклассники в личном общении постоянно их употребляют, и я не вижу в этом ничего плохого: у каждого поколения свои словечки. Главное – учить детей, что грамотный человек понимает, где сленг уместен (в беседе с друзьями), а где - например, на уроках, нет». Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74  
13:54 Сегодня
Со стола или из пакета: жители Златоуста спорят, чем лучше кормить «хвостиков»
В редкой семье жителей Златоуста нет кошки или собаки, поэтому нет-нет и разгорятся между их хозяевами споры: чем правильнее кормить барсиков и тузиков, чтобы они оставались здоровыми и весёлыми долгие годы?  Одни утверждают: только натуральной едой, то есть либо «со своего стола», либо провизией, самостоятельно приготовленной специально для животных. Другие утверждают – нужны только промышленные корма. «Златоуст.инфо» узнал мнение ветеринарных врачей.  «Кормить собак и кошек тем, что хозяева едят сами, категорически не рекомендуется, - заявила «Златоуст.инфо» ветеринарный врач Наталья Ревнякова. – Все мои коллеги солидарны с этим мнением: в домашней еде содержатся специи, соль и жиры, которые могут быть опасны для животных. Многие хозяева сами готовят питомцам – например, варят кашу с мясом. Этот вариант лучше, но далеко не идеален, ведь такая еда не будет сбалансирована по белкам, жирам и другим нутриентам. Лучший выбор – промышленные корма, сбалансированные по составу, с витаминами и минералами. Их можно выбрать для разных категорий животных: котят, щенков, пожилых, кастрированных».  К вопросу о том, что кормить натуральной едой дешевле, врач отметила: с учётом времени на приготовление и необходимости обогащать эту еду витаминами для баланса нутриентов, разница в стоимости будет совсем не велика, либо корм из магазина окажется даже дешевле.  Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
10:49 Сегодня
В гости к жителям Златоуста заглянет избирком
Проект «ИнформУИК» готовится к старту в Челябинской области. Его участники уже прошли общее обучение, а сейчас погрузились в изучение нормативной базы и мобильного приложения. С 20 августа более семи с половиной тысяч членов участковых избирательных комиссий отправятся в подомовые обходы.  Достучаться планируют до каждого избирателя. Цель – рассказать о сентябрьских выборах, адресах и времени работы участков, а также возможных способах голосования.  Кстати, оно будет продолжаться три дня – с 18 по 20 сентября. Итогом станет формирование очередного, девятого созыва Государственной Думы. Представители Челябинской области должны получить там пять мандатов.
09:45 Сегодня
Златоуст не попал во второй конкурса «Малая культурная столица-2027»
Борьбу за это звание после первого тура голосования продолжат 10 городов и районов с населением до 200 тысяч человек. Это Саткинский, Миасский, Коркинский, Троицкий, Копейский, Пластовский, Еманжелинский, Южноуральский, Чебаркульский и Верхнеуральский округа.  Причём два лидера финишировали с рекордной поддержкой: Саткинский округ набрал 232 тысячи 551 голос, Миасский – 222 тысячи 754. У замкнувшего ТОП-10 Верхнеуральска 9508 голосов.  Претендентам на победу теперь предстоит разработать информационные карты, в которых будет представлен ретроспективный обзор их локаций.  «Эти карты должны включать ключевые мероприятия по истории родного края, туризму и сохранению наследия; основные культурные события, отражающие культурный код каждого города; совокупность ресурсов и возможностей для развития экономики и социальных инициатив; состояние и потенциал в сферах образования, науки и просвещения; экологические аспекты и пропаганду здорового образа жизни; благотворительность, волонтёрство и городские общественные инициативы», – уточнили в Минкультуры региона.  Итоги конкурса станут известны в октябре. Конкурс «Малая культурная столица-2027» – часть большой программы «Челябинск – культурная столица 2027».
08:36 Сегодня
Златоустовец стал абсолютным победителем чемпионата Роскосмоса
На XI корпоративный чемпионат «Молодые профессионалы Роскосмоса — 2026» в Казань съехались более 600 специалистов ракетно-космической отрасли. В этом году к сотрудникам предприятий ракетно-космической отрасли впервые присоединились студенты колледжей-партнёров и вузов консорциума «Созвездие Роскосмоса».  Свои навыки они демонстрировали в 21 основной и 6 корпоративным компетенциям. Кроме того, на чемпионате состоялись два кубковых турнира по рационализаторству. В состав судейской коллегии вошли независимые эксперты.  Звания абсолютного победителя в компетенции «Инженерный дизайн CAD» добился ведущий инженер-конструктор АО «Златмаш» Михаил Калугин. Предприятие, которое входит в Союз машиностроителей России, наш земляк представил вместе с коллегой и экспертом Вячеславом Сальниковым.
07:10 Сегодня
Держим под контролем: в региональном Минэкологии следят за ситуацией в Златоусте
Обстановка на гидротехнических сооружениях Верхнего Уфалея, Златоуста и Кусы стала темой двух дополнительных заседаний рабочих групп в областном министерстве экологии. Ситуацию первый замминистра Сергей Лавров по видеосвязи обсудил с представителями челябинского Гидрометцентра, Нижне-Обского бассейнового водного управления, региональных главка МЧС и министерства общественной безопасности, а также муниципалитетов горнозаводской зоны. «В Златоустовском городском округе из-за обильных дождей сброс воды на Айском водохранилище увеличен до 120 кубометров в секунду, в связи с чем ниже по течению реки Ай произошло подтопление нескольких приусадебных участков СНТ. Проведены работы по укреплению берегов, на месте оборудован пост полиции и дежурит пожарный отряд. Никто из владельцев приусадебных участков не пострадал. Ситуация находится на постоянном контроле ответственных ведомств», - сообщили в министерстве экологии по итогам заседания. Утром среды, 15 июля, садоводов СНТ «Приайский» в Златоусте настоятельно попросили покинуть свои участки. Вечером из-за подъёма воды в районе Айского моста движение по нему было перекрыто. Город встал в 9-балльные пробки. В соцсетях златоустовцы жалуются, что путь домой вместо обычных 15-20 минут занял полтора-два часа. Сегодня в 9:00 движение по Айскому мосту открыто для легкового и общественного транспорта. Но горожан просят следить за обстановкой и быть внимательными.    
06:30 Сегодня
Юный житель Златоуста пойдёт под суд за помощь мошенникам
В составе организованной группы с сентября 2025 по март 2026 года 17-летний парень обслуживал SIM-бокс. Используя это оборудование, аферисты могли совершать массовые обзвоны. «Желая получить легкий заработок, обвиняемый вступил через популярный мессенджер в организованную преступную группу. По указанию куратора прибыл в Челябинск, где через курьерскую службу получил абонентский терминал пропуска трафика, роутер, ноутбук, мобильный телефон и 500 SIM-карт, зарегистрированных на третьих лиц», - рассказали в СК.  Оборудование подросток установил в съёмной квартире, настроил, а затем менял SIM-карты и обслуживал. За эту «работу» ему обещали 200 долларов в сутки.  «В ходе расследования установлено, что через обслуживаемый обвиняемым абонентский терминал 10 декабря 2025 года осуществлялся пропуск телефонного трафика, использованного при совершении мошенничества в отношении жительницы Ленинградской области, у которой путем обмана были похищены денежные средства в сумме 548 тысяч рублей», - говорится в комментарии ведомства.  Следствием собрана достаточная доказательственная база, уголовное дело с утверждённым обвинительным заключением направлено в суд для рассмотрения по существу.