$ - 75.53 руб.
€ - 88.28 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
09:42 Сегодня
Яйца с мылом: жительницы Златоуста – о «рождённых с тряпкой»
Модные блогеры и даже некоторые врачи призывают сразу мыть с мылом не только яйца, но и овощи-фрукты, упаковки всех продуктов, принесённых из магазина, и только после этого складывать их в холодильник.  Другие суперхозяюшки из Интернета показывают, как они переливают гели и шампуни в одинаковые стильные емкости, гладят не только постельное бельё, но и нижнее, ежедневно меняют полотенца и моют обувь, как только переступят порог дома. «Златоуст.инфо» узнал у жительниц Златоуста, считают ли они эти домашние дела пустой тратой времени?  «Или я плохая хозяйка, или кто-то родился с тряпкой в руках, - заявила «Златоуст.инфо» педагог Евгения Строкова. – Ничего из этого я не делаю, и одежду в шкафу по цветам не развешиваю. У меня не настолько большой и яркий гардероб. Всё, что делаю, - пересыпаю стиральный порошок из большого пакета в контейнер, но не для эстетики, а для удобства. Смена полотенец каждый день – вообще фанатизм. Я не настолько грязная, чтоб после одного вытирания их требовалось стирать. Да и какие потом платёжки за воду придут? И овощи-фрукты быстрее портятся, если они мытые». «В детстве часто спрашивала маму, снова затеявшую многочасовую субботнюю глажку всего на свете: зачем ты это делаешь? – поделилась Кристина Ильина. - «Вырастешь - поймёшь», - отвечала. Слышать не хотела, что выглаженное бельё теряет гигроскопичность, то есть способность впитывать влагу. Мама всю жизнь гладит всё, что из ткани, даже бельё и тряпочки, которыми вытирает стол. Я выросла, уж четвёртый десяток. Не поняла. Не глажу ничего, кроме футболок. Занимает минут пять пару раз в месяц».  «Мыть яйца – это блажь, - отметила Галина Назарова. - Сальмонеллу не убивает мытьё водой и мылом. Для неё опасна только высокая температура при жарке или варке. Глажка носков, смена полотенец, гардероб по цветам и прочая ерунда, по моему мнению, - это не про образцовый дом, а про ОКР (обсессивно-компульсивное расстройство). С этим надо к психиатру…».  Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
17:38 Вчера
Проект тоннеля в Златоусте прошёл госэкспертизу
В конце истории, которая длится больше 10 лет, замаячил свет. Хорошей новостью представители муниципального «Капитального строительства» поделились с участниками депутатской комиссии по промышленности, предпринимательству и строительству. «Специалистами “Капитального строительства” направлена заявка в Министерство дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области о выделении субсидии на строительство путепровода в 2027-2028 годах. Комиссия по рассмотрению заявки состоится в июне», - сообщили в пресс-службе Собрания.  Разработкой проекта тоннеля в районе переезда 1937 километр в районе Закаменки мэрия Златоуста занялась два года назад. На эти цели, по данным портала закупки.гоу, было направлено почти 22 миллиона. Средства были заложены в муниципальной программе «Обеспечение качественными услугами жилищно-коммунального хозяйства населения, дорожной деятельности и транспорта Златоустовского городского округа».  Пакет документов должен был быть готов до 30 апреля 2024 года. Тоннель высотой не менее 5,25 метра с тротуарами и двумя полосами для транспорта, говорилось в техническом задании, нужно строить без остановки движения поездов.  10 лет назад суд обязал администрацию Златоуста решить вопрос, обеспечив бесперебойный проезд транспорта. В августе 2022 года неисполнение этого решения вылилось в уголовное дело, которое возбудил Следственный комитет.
16:28 Вчера
В Златоусте суд взыскал с необязательного подрядчика больше двух миллионов
Женщина хотела возвести пристрой и наняла подрядчика. Стороны подписали договор, обозначив стоимость работы – 650 тысяч рублей, заказчица выдала 450 тысяч рублей на покупку стройматериалов. Объект должен был быть готов к концу декабря. Потом исполнитель попросил перенести срок сдачи на 1 апреля, но ни к этой дате, ни после работу так и не закончил. «С целью досудебного урегулирования спора в адрес ответчика была подана письменная претензия с требованием до 15.10.2025 г. закончить выполнение работ, но до настоящего времени обязательства по договору не исполнены», - отметили в пресс-службе Златоустовского городского суда. Уплаченные по договору 450 тысяч рублей, два миллиона неустойки, один миллион в виде штрафа и 10 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда гражданин должен выплатить пострадавшей. Решение в законную силу не вступило.
15:22 Вчера
Тоска опять пришла: жители Златоуста жалуются на весеннюю депрессию
Симптомы весенней депрессии, отмечают не только врачи, но и психологи Златоуста, с каждым годом отмечают у себя всё больше горожан. Они жалуются на постоянно сниженное настроение, замедление мышления и моторную заторможенность (нежелание двигаться). А точно ли это депрессия, выяснил «Златоуст.инфо». «Депрессия – это болезнь, которая требует лечения, а вот состояние «чувствую себя депрессивно» (в котором сейчас пребывают многие люди) – просто сезонное состояние, которое нужно пережить, - прокомментировала «Златоуст.инфо» клинический психолог Елизавета Куликовская. – Чем вызвано нынешнее депрессивное состояние? Авитаминозом, гиподинамией (зимой мы мало двигались) и циркадными ритмами. Последняя причина особенно важна, ведь это - преобладание ночи над днём, которое за долгую зиму существенно снижает в организме выработку мелатонина, серотонина и других нейромедиаторов».  Специалист добавила, что одной из причин плохого настроения – уже психологической – является то, что с приходом весны нам хочется обновления и динамики. Когда этого не происходит, человек чувствует себя подавленно. Чтобы убрать этот барьер, привнесите в свою жизнь новизну в виде нового хобби, занятия или физической активности.  Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
14:17 Вчера
Готовь косу весной: в Златоусте ищут того, кто приведёт в порядок газоны
Нужно будет не только косить, и делать это придётся до 1 октября, сказано в конкурсной документации на портале закупки.гоу. «Цель – своевременное выкашивание травы (расчистка от сухой растительности) на территориях общего пользования Златоустовского городского округа (за исключением придомовых и частных территорий) в соответствии с адресным перечнем», - уточняется в проекте контракта.  В списке территорий общего пользования дорожные кольца неподалёку от зданий полиции, налоговой инспекции, на улице Горького, перегон от проспекта Гагарина до ТРК «Тарелка» (от дороги до леса вдоль тротуарной дорожки), а также сёла Куваши и Веселовка, посёлки Тайнак, Салган, Южный, Центральный, Тундуш, Плотинка и остановочный пункт «Таганай». На уход за газонами планируется направить 2 миллиона рублей.
09:12 Вчера
В Златоусте снова обсуждают судьбу недостроя: депутаты решили забить
Для начала – окна и двери, чтобы перекрыть доступ внутрь недостроенной многоэтажки охочим до экстрима подросткам и другой непонятной публике. Для этого участники депутатской комиссии по промышленности, предпринимательству намерены выяснить цену вопроса. Обратить внимание на монолитную высотку в квартале Металлист местные власти заставила жизнь: в городских пабликах начали регулярно появляться фото то сидящих на краю балкона ребят, то покатушек на самокатах по крыше. Что делать с так и не ставшим комфортным жильём бетонным остовом пока никто не знает.  «Дальнейший монтаж нецелесообразен по причине несоответствия проекта современным требованиям жилищного строительства. В свою очередь, демонтаж возведенного монолита требует больших финансовых вложений», - сообщили в Собрании депутатов.  Когда именно планируется заколотить в многоэтажке окна не уточняется.
07:01 Вчера
В Златоусте берега реки выложат камнем
Это поможет укрепить их и должно снизить риск подтопления улиц. Тем более что такое уже случалось в 2014 году, когда Большая Тесьма вышла из берегов и затопила около 100 домов на 3-й Лесопильной, Фадеева, Столетова, Володарского, Лесной, Фурманова и Б. Ветлужской. Жителей тогда пришлось эвакуировать, в городе был объявлен режим ЧС. Сегодня русло реки вновь заилилось, заросло, и при последнем паводке часть берега оказалась размытой. Решать проблему местные власти намерены радикально: не только расчисткой, но и укреплением.  «Принимая во внимание акваторию Большой Тесьмы, расчистку предлагается производить плавающим экскаватором без использования дополнительных свай. Глубина расчистки варьируется от 0,4 до 1 метра. Укрепить берега реки планируется каменной наброской из бутового камня», - сообщили в Собрании депутатов, где рассмотрели этот вопрос.  Проект и сметы уже готовы и сейчас проходят экспертизу, добавили в пресс-службе. Примерная стоимость работ составит 39 миллионов 600 тысяч рублей.