$ - 81.13 руб.
€ - 93.58 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
18:22 Вчера
Полиция? Не, не слышали: жители Златоуста изнемогают от соседства с «пьяным» парком
Парку отдыха, в который пару лет назад превратился заброшенный пустырь в районе Северо-Запада (неподалёку от ресторана «Старый замок»), жители Златоуста радовались недолго.  Даже днём там сложно спокойно прогуляться с детьми и посидеть на лавочках – на них уже расположились с бутылками и банками «отдыхающие». Вечером тенистый парк, мило освещённый уютными фонарями, и вовсе становится пристанищем многочисленных «пьяных» компаний, и жители соседних многоэтажек до утра не могут сомкнуть глаз. «Златоуст.инфо» выслушал их претензии.  «Благоустройство – это замечательно, пусть в нашем городе будут новые парки, но почему их не патрулирует полиция? - недоумевает жительница дома № 7 во 2 квартале Северо-Запада Светлана К. – Это не парк, а исчадие ада. Круглосуточно в нём распивают спиртное и стар, и млад, врубают музыку из колонок, поют, матерятся и дерутся. К вечеру градус веселья повышается в разы. Во время выпускных балов и на День металлурга там были просто массовые гуляния с дискотекой до рассвета. Звонила в полицию в три часа ночи (в семь надо было на работу) – никто не приехал. Мы вообще ни разу не видели патрульных машин около парка в нашем, заметьте, спальном районе – полиция там не появляется. Любители выпить на свежем воздухе отлично это знают, поэтому и не боятся ничего!». Не было парка – не было проблем, согласны другие жители района. С тех пор, как обустроили «место отдыха», жить в домах по соседству с ним стало невыносимо. Каждую ночь люди вынуждены слушать отборный мат, нестройное, но громкое хоровое пение забулдыг, звуки мордобоя и разбиваемых об асфальт бутылок. А утром под шаровидными ивами – россыпи ёмкостей из-под спиртного всех видов и размеров…  Фото: Светлана К., специально для «Златоуст.инфо».   Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74  
15:04 Вчера
На одной из улиц Златоуста до сих пор нет газа
Когда всё наладится неизвестно, сообщают жители улицы Спартака, разместившие обращение с просьбой о помощи в сообществе «Текслер, помоги!» во ВКонтакте. «10 июля в нашем городе был сильный ураган. Во время урагана вырвало с корнем многовековой тополь упал прямо на газовую трубу и помял её и никто ни каких мер не принимает», - жалуются горожане (стиль, орфография и пунктуация авторские). Официальных комментариев под обращением нет. В июле о такой же проблеме писали златоустовцы с улиц Загородная и Назарова, где газопроводы тоже повредили упавшие после урагана деревья. В ответ чиновники заявили: они провели встречу с жителями, осмотрели повреждённые сети и составили акты. И пообещали «держать вопрос на контроле теротдела». Правда, сами жители признались, что ни на какие встречи их не звали.
14:03 Вчера
«Думали, апокалипсис»: посёлок под Златоустом накрыло градом
Жутковатое атмосферное явление, которое синоптики называют «кипящим штормом» в десять баллов, разыгралось в посёлке Веселовка под Златоустом около 21 часа 30 июля. За десять минут град размером с перепелиное яйцо покрыл вмятинами бамперы машин, разбил стеклянные теплицы, превратил в винегрет все посадки… «Златоуст.инфо» выслушал местных жителей.  «Сильнейший ветер швырял в окна, на огороды, на парники и автомобили крупные градины, - поделилась жительница Веселовки Людмила. – Мы подумали, что начался конец света – так это было жутко. Дети испугались, заплакали, собаки завыли. Спустя десять минут, когда стихия сменила гнев на милость, вышла в огород и обомлела: цветы, кусты, картошка, кабачки, тыквы, зелень – все «в кашу»…  «Повредило машины, разнесло теплицы, водосточные трубы, сайдинговые покрытия, окна в домах, перемололо все грядки, - посетовала другая жительница поселка, Галина. – Некоторые градины были не с перепелиное, а с гусиное яйцо. Что за аномальное нынче лето! Похоже, без урожая останемся…».  Как выяснил «Златоуст.инфо», при десятибалльном «кипящем шторме» скорость ветра достигает 89-102 километров в час, а высота морских волн - 9-12 метров. Поверхность моря при этом кажется совершенно белой из-за обилия пены, срываемой ветром. На суше такой шторм бывает крайне редко.  Фото: Татьяна Рыбкина, ВК  Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
12:37 Вчера
Снова дымит: жители Златоуста жалуются на чадящее под окнами предприятие
Скандально известный завод пирометаллургии сменил юридическое лицо и взялся за старое – из трубы опять идёт чёрный дым, а запах делает невыносимой жизнь в соседних многоэтажках. «Местные жители утром подходят к окну и первым делом смотрят не на погоду, а на небо. По соседству – завод пирометаллургии. Его трубы чадят черным дымом, несмотря на то что ранее решением суда деятельность завода была остановлена. Было доказано, что переработка молибденового концентрата превышает допустимый объем выбросов загрязняющих веществ в атмосферу», – сообщили в Народном фронте Челябинской области, куда обратились измученные таким соседством златоустовцы.  Этой весной заводу пирометаллургии запретил работу суд – с иском туда пришло региональное министерство экологии.  «Запрет введён из-за того, что предприятие не устранило ранее выявленные нарушения в области охраны окружающей среды. Ограничение будет действовать до полного выполнения всех природоохранных требований и проведения оценки воздействия производства на окружающую среду в установленном порядке», - пояснили тогда в ведомстве.  Разбирательствам в суде предшествовали многочисленные жалобы жителей метзавода на качество атмосферного воздуха. С проверкой на промплощадке побывали представители Челябинской природоохранной прокуратуры.  По итогам проверки компания была привлечена к административной ответственности в виде штрафа. Размер вреда, причиненного атмосферному воздуху, превысил один миллион рублей. В ноябре 2025 года Тракторозаводской районный суд города Челябинска вынес решение о взыскании ущерба.
10:04 Вчера
В Златоусте заменят 100 метров теплосети
На капитальный ремонт участка тепломагистрали диаметром 400 миллиметров на улице Аносова муниципальное предприятие «Коммунальные сети» планирует направить 11 миллионов 644 тысячи 169 рублей. Начальная цена может измениться после запланированных на 6 августа электронных торгов. Приступив к работе в течение одного дня после подписания контракта, сказано в размещённых на портале закупки.гоу документах, подрядчик должен успеть выполнить её до 21 сентября. При этом капремонт включает в себя не только замену трубы, но и восстановление асфальта, о чём исполнитель обязан отчитаться отдельно.  А пока идёт ремонт на видном месте будет стоять табличка, где укажут заказчика и подрядчика, фамилию и контактный номер телефона производителя работ, а также сроки их начала и окончания.
08:58 Вчера
У школьников отняли день каникул и прибавили два новых предмета
Зимний отдых будет короче, чем в этом году, - каникулы продлятся с 31 декабря по 10 января, сообщили в Минпросвещения. При этом начало и конец учебного года остаются прежними: 1 сентября 2026 года и 26 мая 2027 года.  Таким образом у учеников 2-11 классов между четвертями будет 29 каникулярных дней, а у первоклассников — 35 дней за счёт дополнительной февральской недели отдыха. Плюс летние каникулы.  В расписании на новый учебный год появятся два новых обязательных предмета, которые заменят один старый - «Основы безопасности и защиты Родины». Теперь в школе будут проходить «Безопасность жизнедеятельности» и «Начальную военную подготовку».
07:54 Вчера
Жительницу Златоуста осудили за продажу алкоголя подростку
К административной ответственности за это нарушение женщину привлекли чуть раньше, но несмотря на это, она снова отпустила спиртное несовершеннолетнему покупателю. И стала фигуранткой уголовного дела. «Подсудимая вину в совершении преступления признала, уголовное дело рассмотрено судом в особо порядке, без проведения судебного разбирательства в связи с согласием обвиняемой с предъявленным обвинением», - сообщили в пресс-службе Златоустовского городского суда.  С учётом совокупности смягчающих обстоятельств суд приговорил гражданку к исправительным работам сроком 4 месяца с удержанием в доход государства 10 процентов из заработной платы. Приговор в законную силу не вступил.