$ - 80.72 руб.
€ - 93.81 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
15:16 Вчера
«Бедненько – это ничего»: как житель Златоуста лечился в больнице метзавода
Пролежав 10 дней в отделении терапии златоустовской больницы метзавода с подозрением на двустороннюю пневмонию, житель Златоуста, пенсионер Валерий Андреев специально для «Златоуст.инфо» поделился своими впечатлениями об обстановке, питании и главном – курсе лечения. «Как только меня госпитализировали, то сразу провели полное обследование – флюорография, рентген, все анализы, и диагноз «пневмония» не подтвердился – диагностировали бронхит, - рассказал «Златоуст.инфо» 73-летний Валерий. – Каждый день делали капельницы – сначала одни, потом другие, назначили небулайзер и – для поднятия уровня сатурации – «кислородный» аппарат. Каждый день дополнительно делали уколы, прописали разные таблетки. Медсестра постоянно напоминала, чтоб «ходил дышать» кислородом почаще. На утреннем обходе врач обстоятельно, не спеша, обследовал и расспрашивал о самочувствии. А оно улучшалось день ото дня - благодаря тому, что меня очень интенсивно лечили». Собеседник «Златоуст.инфо» отметил: сейчас медицина в Златоусте вызывает много нареканий - якобы врачи, медсестры «к больным вообще редко подходят». На личном опыте Валерий убедился, что это далеко не так: персонал отделения, где он проходил курс лечения, выполняет свои обязанности на совесть. «Конечно, в больнице бедненько – давным-давно не было ремонта, - добавил бывший пациент. – Особенно удручают санузлы. Нет не только холодильников – даже чайников, о душевой и речи не идёт. Питание в столовой скудное, хотя повара и стараются приготовить повкуснее. Однажды на обед дали одну сухую гречку: масло закончилось. Но это ничего. Ведь в главном я убедился сам – там лечат, и там выздоравливают».   Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
14:09 Вчера
«Ходите вечером!»: жители Златоуста – о «недопуске» газовщиков
Многие жители Златоуста, которым с 1 марта грозит отключение голубого топлива, если они не пустили в свою квартиру газовщиков, недоумевают: а почему работники газовой службы принципиально проводят осмотр только в рабочие дни и часы? Специально для «Златоуст.инфо» жительница Златоуста рассказала, как безуспешно ждала газовщиков, с трудом отпросившись с работы. «В объявлении в нашем подъезде газовщики указали, что станут проводить осмотр оборудования в рабочий день, с 8-30 до 17-00, - поделилась со «Златоуст.инфо» жительница 3 микрорайона Галина. – Отпросилась у начальства, сижу и жду - никого. В 11 часов звоню диспетчеру: мол, почему ваших нет? Та просит подождать еще минут 30-40: «Как раз заходим на ваш дом, а потом идём на другой». Жду ещё час – без толку... Почему в объявлении нельзя указать более точное время осмотра плит именно в нашем доме, ведь это всего пара часов, а не весь день? Я не могу полдня ждать «у моря погоды», мне на работу надо. А ещё лучше делать обходы квартир по вечерам или по выходным, когда большинство жильцов дома!». С этим мнением согласны многие жители Златоуста, которых тоже предупредили о возможном отключении газа. Они совсем не против допустить газовщиков в свой дом, ведь это вопрос общей безопасности. Однако и газовая служба должна понимать: не у всех работающих людей настолько лояльное руководство, чтобы предоставить целый день для ожидания специалистов. Чаще всего это время предлагают брать «за свой счёт», а это накладно.   Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
12:07 Вчера
В Златоусте раскрыли магазинную кражу
8 марта с прилавков одного из магазинов исчезли 18 бутылок шампуня и пять дезодорантов на сумму, превысившую 11 000 рублей. Сотрудники отдела полиции «Горный» вышли на след и задержали 46-летнюю женщину. «Ранее неоднократно судимая за преступления имущественного характера и против личности уроженка Оренбургской области временно проживает в Златоусте. Не работает. Женщина призналась, что взятый с полок товар продала случайным прохожим на улице, а вырученные деньги присвоила», - сообщили в златоустовском ОМВД. Гражданке, которая стала фигуранткой уголовного дела, грозит лишение свободы на срок до двух лет. До суда даму отпустили под подписку о невыезде.  
11:37 Вчера
Весенние субботники в Златоусте начнутся 6 апреля
Информация об это появилась на официальном сайте мэрии. Генеральная уборка в городе продлится до 30 апреля – «чистым» в это время объявляется каждый четверг. Порядок местные власти планируют навести во всех районах и по традиции приглашают присоединиться коллективы предприятий. «Руководителям организаций и предприятий всех форм собственности рекомендовано организовать необходимые работы по очистке и благоустройству закрепленных и прилегающих территорий, а также предоставить в Управление жилищно-коммунального хозяйства графики выхода трудящихся на уборку территории», - говорится в сообщении. Участвовать в очистке в администрации призывают всех горожан, подчёркивая, что это – отличная возможность провести время с соседями, коллегами и единомышленниками.
08:54 Вчера
В Златоусте появится тротуар до «Крылатого коня»
Речь идёт о скульптуре, установленной неподалёку от здания администрации на улице Таганайская – новая дорожка как раз соединит два эти объекта. Прогуляться по ней горожане смогут уже 31 июля, в этот день, сказано в документах на портале закупки.гоу, работы должны завершиться.  А пока муниципальное Управление ЖКХ ищет подрядчика, который возьмётся исполнить контракт начальной ценой в 9 миллионов 811 тысяч 941 рубль. В эту сумму входит укладка асфальта, установка бордюров, а также 8 скамеек со спинкой, 8 урн, 15 светильников и стенда с надписью: «Национальные проекты России» - «Формирование комфортной городской среды».  27 марта в мэрии назовут исполнителя ещё одного контракта – на благоустройство тротуара с велодорожкой от «Никольского» до гостиницы «Родничок». Он обойдётся почти в 16 миллионов 250 тысяч рублей.
07:48 Вчера
В Златоусте появятся 72 дольщика
Сейчас контракты на участие в долевом строительстве жилья готовят специалисты Комитета по управлению имуществом, сообщили на заседании депутатской комиссии по промышленности. Всего, по данным представителей Комитета, в прошлом году улучшить жилищные условия за счёт участия в различных программах смогли 57 златоустовских семей. Ещё 47 предоставили квартиры или комнаты по договорам социального найма.  «Всего на балансе округа 215 жилых помещений», - отметили в пресс-службе Собрания депутатов.  Между тем, ранее замруководителя Комитета Татьяна Курчатова, в своём отчёте сообщила, что сейчас в собственности у муниципалитета 340 свободных жилых помещений. Хотя расселить в них тех, кто годами ждёт очереди, невозможно.  Ведь состояние 33, которые можно было бы сдавать по коммерческим договорам, не соответствует никаким нормам. Примерно в том же виде ещё 28 квартир, предназначенных для внеочередников по договорам социального найма или претендующих на служебное жильё.  Ещё 40 помещений – это комнаты в домах коридорного типа. Сюда селят «аварийщиков», тех, кто стался без пристанища из-за различных ЧП. 17 таких комнат тоже ждут ремонта. И наконец 220 помещений – настоящий пассив. Ведь находятся они нерасселённых аварийных домах.
06:49 Вчера
В Златоусте появится сквер с «оркестром»
В ролях «Виолончелиста», «Арфиста», «Гитариста», «Скрипача», «Трубача» и «Дирижёра» будут кованые фонари. Их установят в новом общественном пространстве, его благоустроят между домами № 21, 23 и 25 по улице Румянцева. О поиске подрядчика, который воплотит идею в жизнь, объявило муниципальное Управление ЖКХ, где планируют определить судьбу контракта начальной ценой в 16 миллионов 446 тысяч 46 рублей уже 31 марта. А к 31 июля, сказано в документах на портале закупки.гоу, все работы должны быть завершены. Вместе с фонарями-«музыкантами» в новом сквере установят 4 дивана на подвесах, 17 скамеек разных форм, урны, а также игровые элементы «Часы», «Счёты», «Шестерни» и «Кубики». Кроме того, в техническое задание впервые вписано устройство видеонаблюдения – его обеспечат 8 камер. Благоустройство сквера проведут по программе «Формирование комфортной городской среды».