$ - 86.89 руб.
€ - 100.60 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
16:30 Вчера
Здесь всё ещё был Вася: на Чёрной скале зачистили очередные «автографы»
Вместе с сотрудниками национального парка «Таганай» надписи оттирали волонтёры. Правда, часть букв пока осталась – подняться к ним оказалось небезопасно.  «Очень жаль лишайники на камнях, для которых контакт с раствором – настоящий стресс. Любители оставлять надписи вряд ли задумываются о том, что подобные «художества» не просто не украшают пейзаж, но и могут навредить обитателям национального парка», - заметили в пресс-службе «Таганая».  Вандалы – проблема не только Чёрной скалы и Семибратки. Написанные краской или фломастерами буквы регулярно появляются и на Косотуре, и на других объектах. Простая мысль о том, что лучший след – это полное отсутствие следов, для некоторых, увы, пока слишком сложна.
15:27 Вчера
Регоператор пожаловался на скошенную траву
Она, а ещё срезанные ветки, которые продолжают складывать у мусорных контейнеров, мешают вывозить отходы. Так, в Карабашском кластере, куда входит и Златоуст, бывшая растительность около тысячи раз стала причиной срыва графика.  Чаще всего трава и ветки появляются на площадках после уборки территорий или плановой обрезки деревьев. Если дом многоквартирный ответственность за их вывоз несёт управляющая компания, в частном секторе – администрация населённого пункта. Для этого необходимо заключить отдельный договор с лицензируемыми организациями.  «Проблема усложняется ещё и тем, что на навалы с растительными отходами скидывают обычный мусор, из-за этого на площадках начинают расти несанкционированные свалки. Наши специалисты постоянно находятся на связи с управляющими компаниями и администрациями: направляют письма о необходимости вывоза непрофильного мусора, иногда помогают спецтехникой», – отметил заместитель генерального директора ЦКС по производству Алексей Петров.  Чтобы обеспечить своевременную ликвидацию накоплений непрофильных отходов, напомнили в ЦКС, управляющим компаниям и администрациям необходимо провести инвентаризацию действующих контрактов. Решение проблемы возможно исключительно при совместной скоординированной работе всех участников процесса.  Кстати, за складирование растительных отходов на контейнерных площадках предусмотрены штрафы: до 3 тысяч рублей – для физлиц, до 250 тысяч рублей – для юридических лиц.
14:12 Вчера
В диспансеризацию добавят исследований
Обновить порядок бесплатного обследования планирует Минздрав России, пишет ТАСС со ссылкой на главного внештатного специалиста по медицинской профилактике ведомства Любовь Дроздову.  По её данным, обязательной частью диспансеризации будет оценка репродуктивного здоровья мужчин и женщин от 18 до 49 лет, которую станут совмещать с основными обследованиями.  В списке новых исследований появится оценка липидного профиля – она позволяет узнать состояние жирового обмена в организме. Раз в шесть лет эту оценку начнут проводить для людей 18-39 лет и раз в три года для тех, кто старше 40.  Во втором этапе диспансеризации водится новый вид скрининга — ультразвуковое исследование брюшной аорты, помогающее выявить аневризму. Его проведут мужчинам 65-75 лет, которые курят или курили ранее, а также тем, у кого в семье была аневризма брюшной аорты.  Для ветеранов боевых действий и участников СВО планируется сделать обязательной консультацию медицинского психолога.
09:52 Вчера
Сон и бумажные книги: родителям Златоуста рассказали о режиме дня школьников
Двухчасовой недосып, утверждают в Роспотребнадзоре, снижает уровень работоспособности на уроках на 30 процентов.  Потому школьникам важно «высыпать» свою норму: ученикам 7-10 лет - не менее 10 часов в сутки, 11-14 лет - не менее 9 часов, подросткам старше 15 лет – не менее 8,5 часа. Во время экзаменов и контрольных лучше добавить ещё час ночного отдыха.  Чтобы сон был качественным, от гаджетов вечером лучше отказаться совсем, рекомендуют специалисты.  «За час-два до сна детям лучше почитать книгу (бумажную), только не из списка учебных материалов», - советуют в Роспотребнадзоре.  Кроме соблюдения цифровой гигиены, важно правильно сочетать сидение над учебниками, отдых и физические нагрузки. Прогулки, подвижные игры и спорт для младшеклассников должны занимать как минимум 3-3,5 часа в день, старшеклассникам нужно быть в движении не менее двух с половиной часов, говорится в рекомендации ведомства.
08:42 Вчера
Команда КВН из Златоуста выступает на международном фестивале
На XV Международный фестиваль детских команд КВН.Первые в Тульскую область златоустовские «Ботаники на Deutsch Титанике» прибыли в составе южноуральской делегации, куда входят также два коллектива из Челябинска и один – из Карабаша.  Одно из крупнейших событий в сфере детского юмористического творчества, сценического мастерства и молодёжного движения КВН, фестиваль проходит с 31 августа по 10 сентября. Его участниками стали более 1 500 юных юмористов из разных регионов России, а также из Республики Абхазия.  Победители «Школьной лиги», златоустовцы представят регион в Кубке чемпионов. Кроме соревновательной, в программе фестиваля есть просветительская, творческая, спортивная и развлекательная составляющие.  9 сентября состоится гала-концерт с участием лучших команд фестиваля, сильнейшие коллективы получат путёвки в новый сезон Всероссийской юниор-лиги КВН и телевизионный проект «КВН дети».
07:32 Вчера
Это соседи: златоустовцам рассказали о новой схеме мошенников
Аферисты освоили новую тактику и начали активно рассылать сообщения в мессенджерах и социальных сетях, маскируясь под бдительных жителей соседних домов или подъездов. Обманщики, отмечают эксперты, пытаются сыграть на чувстве страха за сохранность имущества.  «Пользователю приходит текст примерно следующего содержания: “Здравствуйте, вы из 47-й квартиры? У нас тут на этаже ходит подозрительный мужчина, приглядывается к вашей двери. Я скинул видео с камеры, посмотрите, ваш ли это знакомый?”. В следующем сообщении злоумышленник прикрепляет файл (в формате .apk, .zip или .scr) либо ссылку на сторонний ресурс, замаскированную под облачное хранилище», - сообщили в Департаменте информационной безопасности.  Если перейти по ссылке, на смартфон загрузится вирус-троян, который потом позволит перехватывать СМС-сообщения с кодами подтверждения, получать доступ к приложениям банков и личным кабинетам на портале Госуслуг.  В полиции в очередной раз напоминают о том, что все сообщения нужно воспринимать критически. И обязательно перепроверять информацию. А если уж перешли по ссылке, немедленно включить в телефоне авиарежим, отключить мобильный интернет и обратиться сначала в банк для блокировки карт, а затем – к правоохранителям.
06:25 Вчера
Жительница Златоуста требует вернуть вычеты из зарплаты
Эти деньги мать четверых детей отдаст платному стоматологу. Вылечить зубы 11-летней дочери в обычной поликлинике не получилось, хотя с талоном повезло: его дали на 4 сентября. «И что вы думаете? Позвонили 31 числа и сказали что врач ушла догуливать отпуск и не примет, талон аннулируется!!!!! Как так то? Я брала врач была! Мы ждали. … Почему просто не перенести время? Платно идти, значит отдать за 1 зуб не менее 5000₽!!!! Врачей нет! Бесплатно не попадешь ни к кому. Зачем с зп вычитают такие суммы если бесплатно мы не можем лечиться! Верните мне все что вычли я пойду платно в любую платную клинику!!!!», - пишет рассерженная женщина в сообществе «Текслер, помоги!» во ВКонтакте. Идея вернуть взносы в Фонд обязательного медицинского страхования, которые ежемесячно вычитают из заработной платы каждого сотрудника, нашла горячую поддержку у участников дискуссии. «Поддерживаю, я тоже хочу, чтобы мне вернули деньги отчисленные с моей ЗП, и буду платно ходить по врачам, так как по ОМС надо в своё рабочее время квесты проходить постоянные», - написала Екатерина Корнева.  «Поддерживаю! Запись в стоматологию детскую тот ещё квест. И так талонов не найти, а ещё очень часто в детской стоматологии (на пр. Гагарина) лечат зубы взрослые. И если раньше с острой болью принимали в течение всего рабочего дня, то сейчас только 1-2 часа утром», - присоединилась Елена Никонова.  Впервые об острой нехватке детских стоматологов заговорили ещё в 2015 году. Тогда, чтобы получить заветный талончик, родители занимали очередь у дверей поликлиники в четыре утра. В мэрии разводили руками: ни молодые специалисты, ни доктора со стажем переезжать в Златоуст не хотели, несмотря на солидные подъёмные и обещания обеспечить жильём.  Пять лет назад всей области стало известно об уникальном случае: записать сына к стоматологу мама не могла целый год. Сейчас, судя по всему, ситуация изменилась мало.