- 2012-2017
-
Скрыть
Полезные ссылки
Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа
Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.
Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».
Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.
- Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
Guest
|
|
Это бесконечно.
|
|
Guest
|
|
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
|
|
Guest
|
|
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
|
|
Guest
|
|
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.
|
|
Guest
|
|
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
|
|
Guest
|
|
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».
Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!! |
|
Guest
|
|
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
|
|
Guest
|
||
|
||
|
Guest
|
|
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
|
|
Guest
|
|
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам. |
|
Guest
|
|
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём. Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём. Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём. Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает. |
|
Guest
|
|
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
|
|
Guest
|
|
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
|
Смотрите также
15:12 Сегодня
«Идите на маршрутку»: жители Златоуста жалуются на «такси»
Жители Златоуста отмечают: расценки на услуги таксистов так взлетели, что горожане всё чаще отказываются от поездок, выбирая общественный транспорт. У работников служб такси - своя правда: не они устанавливают цены, и водители очень обижаются, когда пассажиры начинают им «выговаривать». «Златоуст.инфо» выслушал точку зрения местных водителей.
«Работаю таксистом пять лет, но никогда ещё не слышал так много негатива от пассажиров по поводу кусачих цен, - рассказал нашему порталу водитель Григорий Прохоров. – «За что двести рублей? Вы меня по району везёте!». Надо понимать, что районы разные бывают – стоимость поездки зависит от расстояния. Недовольство горожан, которым стало жестко не хватать денег, понять можно – сам не от хорошей жизни таксую после основной работы. Однако и нас, водителей, надо понять – не мы устанавливаем цены. Вы же сами заказываете и соглашаетесь платить указанную сумму! Кому дорого – шагайте на маршрутку, чего ныть?».
«Пассажирам нужно начать с себя – вместо возмущений соблюдать правила перевозок, - поддержал коллегу Евгений Р. – Очень часто мамочки не предупреждают, что едут с маленькими детьми (иногда - не с одним): «Ой, я забыла сказать!». А когда подъезжаешь и отказываешься везти, смотрят с раздражением и злостью, хлопают дверьми и иногда даже оскорбляют. Люди не понимают, что я отвечаю за безопасность тех, кого везу. Давайте уважать чужой труд!».
Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
11:13 Сегодня
Включите свет: жители Златоуста просят вывести город из сумрака
И, поскольку местные власти эти просьбы пока не слышат, горожане призывают на помощь губернатора, к которому они обратились в сообществе «Текслер, помоги!» во ВКонтакте.
Ещё в начале октября, утверждают жители 1-й Кедровской, фонари на их улице горели, но теперь погасли. А свет очень нужен, ведь то, что под ногами, только называется дорогой, и в темноте там можно запросто переломать ноги.
«Нашлись деятели, которые отключили нам уличное освящение совсем. На наши запросы в администрацию выяснили, что якобы наши столбы на которых светильники ничьи!!!Вот так, несколько лет были чьи то, а теперь не чьи!!! Что самое интересное, на улице Петровской свет есть, она рядом с нами, а у нас нет», - сказано в обращении (стиль, орфография и пунктуация авторские).
Такая же ситуация на Нагорных, сообщают в комментариях народные репортёры: фонари сначала горели, потом погасли, под ногами буераки, хотя самую глубокую яму уже заделали. Но не дорожные службы, а сами жители, которые скинулись на этот ремонт всем миром.
Впрочем, тьма царит не только в частном секторе, но и на центральных улицах Златоуста. Так, вот уже не первую неделю нет света вдоль тротуара на восьмой линии проспекта Гагарина. Но там ситуацию хоть как-то спасает дорожное освещение.
09:46 Сегодня
Златоустовцы могут записаться на прием к врачу дистанционно
О такой возможности землякам напомнил первый заместитель министра здравоохранения Александр Гузь. Получить талон, уточнил он, можно в нескольких сервисах: на Госуслугах, талонздрав74.ру и в чат-боте в мессенджере Макс.
К КАКИМ ВРАЧАМ МОЖНО ЗАПИСАТЬСЯ:
Педиатр участковый
Терапевт участковый
Врач общей практики
Оториноларинголог (ЛОР)
Офтальмолог
Акушер-гинеколог
Стоматолог
Стоматолог детский
Стоматолог-терапевт
Хирург
Детский хирург
Фтизиатр
Психиатр-нарколог
Психиатр детский (подростковый)
Кроме того, через мессенджер Макс можно вызвать врача на дом и закрыть больничный. Здесь же работают чаты «Челябинск. Здоровье», «Челябинская область. Здоровье» и «Здоровье для СВОих» для решения индивидуальных вопросов. Обычно, отметил замминистра, они касаются проблем с вызовом врача на дом, очередей в поликлиниках, записи на обследование и тестирование и нормативных документов, которые требуется разъяснить.
08:36 Сегодня
В Златоусте появилась ещё одна достопримечательность
Это горячая река, которая с лета течёт по улицам Некрасова и Чкалова к перекрёстку с Полетаева. Горожане, наблюдающие за явлением, сообщают: никаких попыток что-то предпринять за это время коммунальные службы не делали.
«И вот уже начало ноября!!!! Ситуация никак не поменялась. Жители многоквартирных домов улицы Полетаева живут без отопления и горячей воды более 2-х недель (отопительный сезон начался 30 сентября!!!!). Муниципальная полиция ЗГО отвечает жителям, что ресурс в домах есть, я как житель заявляю - в квартирах очень холодно!!!», - пишет в сообществе «Текслер, помоги!» во ВКонтакте Наталья Бурлакова.
В этом же районе есть ещё одна точка коммунального бедствия – с 27 октября в дома 7 по улице Полетаева нет ни горячей воды, ни отопления.
«19 цех, два дня отказывался верить, что это они виноваты! В пятницу пришли покрутились, работу не сделали и благополучно ушли отдыхать на выходные. А в субботу произошёл ещё один прорыв трубы», - добавляет Наталия Маслова.
Комментариев представителя мэрии Ивана Смирнова под обращениями пока нет. Между тем, накануне стало известно, что коммунальные жировки могут стать ещё жирнее – туда хотят включить плату за ремонт труб. Это уже начали обсуждать в Минстрое и Совете Федерации, там утверждают, что денег, которые собирают сейчас, на всё не хватает.
07:22 Сегодня
Златоустовские школьники оценили новый кампус «Южный Урал»
На экскурсии по новому пространству для жизни и общения старшеклассники смогли отправиться после выставки «Абитуриент 2026». Своими глазами увидеть, какие условия созданы для студентов захотели не только сами будущие абитуриенты, но и некоторые родители.
«За два дня экскурсии в кампусе посетили школьники из Озёрска, Златоуста, Миасса, Копейска, а также посёлков Лазурный и Новобатурино. Представители кампуса показали комнаты, общественные зоны и научную инфраструктуру, а особый интерес у гостей вызвали вопросы комфортной среды для учёбы и организации быта студентов», - рассказали в Министерстве образования Челябинской области.
Как признались сами школьники, увиденное разрушило стереотипы. В представлении многих общежитие – это длинные коридоры и общая кухня. Но в новом кампусе «Южный Урал» почти гостиничные условия, есть вся необходимая бытовая техника и места для отдыха.
Заявки на организацию экскурсии для школьников в кампус «Южный Урал» принимают по электронной почте anorion74@mail.ru.
16:10 Вчера
Платите: в коммунальных тарифах могут появиться новые надбавки
Не успели жители Златоуста получить квитанции с новыми цифрами, а в Минстрое и Совете Федерации уже обсуждают новое повышение. Ведомство предлагает ввести инвестиционные надбавки к тарифам на тепло, воду и водоотведение, что, по мнению экспертов Минстроя, позволит привлечь в систему ЖКХ дополнительное финансирование.
Прибавка, подчёркивают в министерстве, станет «небольшой», а деньги можно будет направлять только на ремонт изношенных сетей и никуда больше. Сейчас средств на эти цели нет, а проблема год от года становится только острее.
По данным Минстроя, с начала отопительного периода на объектах ЖКХ уже случилось 744 аварии. Это на 13,4 процента меньше, чем в прошлом году. Полностью готовы к зиме оказались только 37 регионов, включая Москву и Санкт-Петербург.
С прошлого года предприятия и управляющие компании не устранили около 60 тысяч нарушений на теплосетях, отметил заместитель руководителя Ростехнадзора Вадим Сергеев. По его мнению, муниципалитеты слабо контролируют устранение этих замечаний и не проводят повторные проверки после выдачи паспорта готовности.
Предложения, касающиеся новой надбавки, Минстрой совместно с Минэкономразвития, Минэнерго и Федеральной антимонопольной службой планируют представить в Правительство к декабрю. Государство обязано будет следить, чтобы такая надбавка не сильно ударила по карману граждан. Кроме того, ведомства предлагает передать право устанавливать индекс роста тарифов для населения регионам.
15:07 Вчера
Ни денег, ни авто: житель Златоуста лишился почти 400 тысяч рублей
Переводя деньги на указанный телефонным собеседником счёт, 55-летний горожанин был убеждён: он платит за растаможку машины. Nissan X-Trail мужчина мечтал купить два года и вот наконец в одном из мессенджеров увидел рекламу о продаже автомобиля за 2 миллиона 420 тысяч рублей.
После того как 381 тысяча 500 рублей отправились аферистам, те потребовали оплатить «покупку». Гражданин взял кредит и уже почти отправил сумму «автосалону», сотрудница банка заподозрила мошенничество и предложила подождать полицейских.
«Не желающие выпускать жертву из обманной схемы аферисты отправили заявителя в другое отделение банка, где история повторилась. Тогда злоумышленники порекомендовали совершить финансовую операцию в Миассе, где правоохранителям всё-таки удалось побеседовать со златоустовцем и объяснить данную схему мошенников», - рассказали в златоустовском ОМВД.
Счёт мужчины заблокировали на два дня. За это время несостоявшийся автовладелец изучил поддельный сайт фирмы и отрицательные отзывы и понял, с кем всё это время имел дело.