$ - 80.56 руб.
€ - 89.66 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
10:50 Сегодня
«Ох, и концерт будет!»: жительницы Златоуста хотят рожать под хард-рок
Жительница Златоуста, которая родила первенца в роддоме Тюмени, прислала «Златоуст.инфо» плейлист, под который женщинам там предлагают производить дитя на свет. Мы изумились удивительной услуге (она называется «Музыкальная шкатулка») и спросили землячек, а какую музыку они выбрали бы для сопровождения деликатного процесса.  «Мои роды длились восемь часов, и за это время я около сорока раз прослушала «Чай вдвоём» и «Прорвёмся, опера!» от «Любэ» из предложенного плейлиста, - рассказала первая «музыкальная» мама. – Помогала ли музыка? Да, меня это отвлекало от боли и подбадривало. На второй раз, однако, я бы выбрала вместо этого нытья другое сопровождение – что-то пожестче, например, хард-рок!».  «В плейлист нужно срочно добавить частушки «Сектора газа», хиты «Короля и шута», «Металлику», - предложила жительница Златоуста Карина. – Но самое лучшее – «Раммштайн»! «Когда я младшую рожала, оставили меня в родблоке одну со схватками и орать запретили, - вспомнила Лариса Дробышева. - Так я включила плеер в телефоне и стала петь. А в плеере у меня полная эклектика, да ещё и случайный порядок воспроизведения стоял. Ох, и концерт получился!». «Я рожала десять часов под «Модерн Токинг», - поделилась Анна Борзых. – А ехали с мужем в роддом под случайную песню по радио: «Мы желаем счастья вам, счастья в этом мире большом!».   Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
16:44 Вчера
«Даже не верится»: жительница Златоуста рассказала, какой ужас пережила в роддоме Миасса
Жительница Златоуста Дарья Шапошникова не только опубликовала в Интернете свою подробнейшую, на нескольких страницах, жалобу на непрофессиональные действия врачей-хамов и отвратительные условия в роддоме Миасса, где появился на свет её второй ребёнок, но и направила копию этого обращения в Минздрав России и Министерство здравоохранения Челябинской области. «Златоуст.инфо» изучил претензию. «Пришло время честно рассказать о моих родах в Миассе. Прошло больше месяца, и я только сейчас решаюсь всё это вывернуть наружу, - так начала своё обращение Дарья. – Пусть моя история станет чьим-то «нет» в выборе роддома. Я планово поступила в межрайонный перинатальный центр в Миассе на сроке 40 недель, с доношенной беременностью. Врач, ознакомившись с документами, вышел к мужу с вопросом: «Зачем вы сюда приехали? А если она у нас здесь умрёт?». Причиной стал тот факт, что у меня имеется небольшое открытое овальное окно сердца, однако это не является патологией».  Далее женщина в деталях описывает, как мучилась от холода (в роддоме не было отопления) и боли, не получая помощи от врачей и медсестер, которые постоянно действовали «крайне неспешно, с явным пренебрежением и недовольством», терпела их хамские высказывания («Чё ты орешь, думаешь, я не рожала?» «Никогда больше к нам не приходи, поняла меня?», «Меня сложно выбесить, но у тебя получилось»), полное игнорирование своих вопросов о состоянии младенца… «В момент, когда били по ногам, у меня вырвалась фраза: «Вы относитесь хуже, чем к животным!», - продолжает Дарья. - После этого происходящая жесть набрала обороты».  Наша землячка называет имена всех врачей-акушеров (одно из них жительницам Златоуста отлично знакомо) и санитарок, делая вывод: её малыш родился здоровым не благодаря, а вопреки действиям людей в белых халатах.  «Даже не верится», «Какой кошмар!», «Я рожала в Миассе, всё было отлично», «Молодец, что не стали молчать», - такие комментарии оставили наши земляки под душераздирающим постом Дарьи.  Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
16:35 Вчера
Для чёток: садовод Златоуста вырастила «слезы Богородицы»
Необычное южное растение, которое до поздней осени вызревает в теплице, удалось вырастить жительнице Златоуста Ирине Пчелинцевой. Оно называется бусенником, коиксом или «слезами Богородицы». «Златоуст.инфо» полюбовался экзотом. «Не с первого раза, но мне удалось вырастить бусенник в тёплом парнике, - рассказала садовод. - Его красивые, тяжёлые и глянцевые семена имеют естественное отверстие, поэтому используются для изготовления браслетов, ожерелий и чёток. Это очень прихотливое растение: на Урале в открытом грунте оно не выживет. Однако я поставила себе цель: вырастить капризного «южанина» во что бы то ни стало! Высадила в теплице пять кустиков, и в этом году наконец-то дождалась первых семян. Они зреют постепенно. Недавно срезала колоски и поставила их в банку, так что последние семена дозрели уже дома. Сначала они угольно-чёрные, но по мере высыхания светлеют и приобретают жемчужный блеск».  Семена коикса с природными дырочками так похожи на бусины, что их остается лишь собрать на нитку. Знакомая мастерица по просьбе Ирины изготовила из «слёзок» красивые браслеты-чётки.  Фото: Ирина Пчелинцева, специально для «Златоуст.инфо».   Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
14:03 Вчера
Перерасчёт пенсии и маркировка удобрений: законы ноября
О нововведениях, которые вступят в силу в последний месяц осени, в традиционной подборке «Златоуст.инфо».  Расширение перечня государственных платежей В Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах будут включены дополнительные категории. У граждан появится возможность оплачивать больше видов начислений в электронном формате без необходимости самостоятельно вводить банковские реквизиты. Перерасчёт пенсии Очередная корректировка дополнительных пенсионных выплат затронет бывших членов лётных экипажей гражданской авиации и работников организаций угольной промышленности, имеющих право на профессиональные доплаты. Кроме того, в ноябре увеличенные пенсионные выплаты могут получить граждане, достигшие 80-летнего возраста в октябре, и инвалиды I группы. Но если пенсионер уже получает повышенную выплату по инвалидности, повторного удвоения при достижении 80 лет не происходит. Изменение правил маркировки молочной продукции и растительных масел Для молочной продукции со сроком хранения более 40 суток с ноября начинается предусмотренный правилами этап партионного учёта. Такой формат предполагает передачу в информационную систему сведений об обороте товаров с указанием производственной партии. Одновременно для маркированных растительных масел вводится поэкземплярный учёт. Это позволяет отслеживать движение конкретной продукции на различных этапах поставки и реализации. Обязательная маркировка удобрений С 1 ноября 2026 года в России начинается обязательная маркировка отдельных видов удобрений в потребительской упаковке. Следующий этап запланирован на 1 ноября 2027 года, когда участники рынка должны будут передавать сведения об обороте и выводе удобрений из оборота. При этом требования распространяются не на все удобрения. Исключения предусмотрены, в частности, для продукции, предназначенной исключительно для сельскохозяйственного производства, а также упаковок массой более 10 килограммов или объемом свыше 10 литров. Расширение оснований для выдворения иностранных граждан из России Новые положения затрагивают не только нарушения миграционного законодательства. Так, дополнительные основания для выдворения предусмотрены за мелкое хулиганство, неповиновение законным требованиям сотрудников правоохранительных органов, отдельные нарушения правил проведения публичных мероприятий, возбуждение ненависти либо вражды, а также публичную демонстрацию запрещенной символики. Новые правила передачи кредитных историй судебным приставам Бюро кредитных историй должно направить ответ на поступивший запрос в течение пяти рабочих дней. В зависимости от наличия информации ответ может содержать кредитный отчет гражданина, уведомление об отсутствии кредитной истории либо мотивированный отказ в предоставлении сведений. Сам факт получения судебным приставом кредитного отчёта не означает автоматического списания денежных средств или возникновения нового долгового обязательства.
11:49 Вчера
В Челябинской области запретили продавать алкоголь на массовых праздниках
Ограничение начнёт действовать в 1 марта 2027 года. Окончательную редакцию закона накануне приняли депутаты областного Заксобрания.  «Запрет будет действовать за два часа до начала события, во время него и в течение часа после окончания», – уточнили в пресс-службе ЗСО.  Запрет на продажу горячительных напитков распространяется на культурно-массовые, спортивные, зрелищные и иные развлекательные мероприятия, в которых участвует не менее 100 человек. Исключение сделано для заведений общественного питания.  Купить спиртное нельзя будет и на прилегающих территориях, их границы в каждом муниципалитете определят самостоятельно.
10:42 Вчера
На трассе М-5 начали асфальтировать самую большую эстакаду
До конца года покрытие появится на всей протяжённости сооружения, а это больше километра, напомнили в пресс-службе ФКУ «Уралуправтодор».  Эстакада – часть 45-километрового участка, где с 2019 года идёт масштабная реконструкция. После её завершения транспорт пустят в обход города Сим. Открыть движение планируется в 2027 году. А до того предстоит уложить на эстакаду более 1775 тонн дорожной смеси, сделать благоустройство и освещение.  Новый участок трассы М-5 сделает движение в районе Сима безопаснее. На старте работ стоимость реконструкции оценивалась в 25 миллиардов рублей.
09:34 Вчера
Златоустовские спасатели отправились в горы
На этот раз поиск был тренировочным, но старались всё равно по-настоящему. И как это бывает при реальных ЧП, всё началось с сигнала «Повышенная готовность». Он позволяет проверить, насколько быстро спасатели выдвинутся к месту предполагаемой чрезвычайной ситуации.  По легенде тренировки два туриста потерялись на горе Сорочья и хребте Малый Таганай. На поиски сотрудники спасотряда выдвинулись рано утром.  «Спустя несколько часов всех потерявшихся обнаружили и эвакуировали в безопасное место», - сообщили в пресс-центре поисково-спасательной службы Челябинской области.  И добавили: подобные тренировки помогают поддерживать готовность спасателей к оперативному реагированию и совершенствовать навыки работы в условиях, максимально приближенных к реальным ЧС.