$ - 80.93 руб.
€ - 93.19 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
05:52 Сегодня
В Златоусте «освежат» схему водоснабжения и канализации
На актуализацию документа муниципальное Управление ЖКХ планирует направить 3 миллиона 470 тысяч рублей и сейчас активно ищет подрядчика.  Сдать готовую работу победитель электронных торгов должен до 10 декабря этого года. В техническом задании, которое размещено на портале закупки.гоу, сказано, что среди главных задач - улучшение качества жизни и охраны здоровья златоустовцев и повышение энергоэффективности систем.  Кроме электронных схем, исполнителю нужно разработать предложения по строительству и реконструкции водоснабжения и канализации, оценив размер вложений, а также представить перечень бесхозных объектов и возможные сценарии развития этой сферы городского хозяйства. В июне 2025 года «Златоуст.инфо» сообщал о подобных торгах. Тогда цена вопроса была почти в три раза выше - 9 миллионов 13 тысяч 486 рублей, а в списке работ была разработка электронной системы ливнёвок.
14:01 Вчера
В доме двух пенсионеров в Златоусте шесть дней нет воды
На их улице реконструируют водопровод, но что-то пошло не так, и теперь вода из повреждённого колодца идёт не в кран, а льётся на дорогу. В муниципальном «Водоснабжении» 80-летних жителей дома №88 на Мичурина послали к водовозке. О проблеме в сообществе «Текслер, помоги!» во ВКонтакте рассказала одна из горожанок.  «На данное происшествие аварийная бригада до сих пор не приехала, и по словам гл.инженера Шепелева А.Н. из обслуживающей организации МУП ЗГО "Златоустовское Водоснабжение" ул. Островского, 7, никакие работы по восстановлению подачи воды в дом проводиться не будут. Вот уже шесть дней пенсионеры без воды!», - пишет возмущённая женщина (стиль, орфография и пунктуация авторские).  Под обращением есть комментарий пользователя под ником Olga Vyacheslavovna. Она сообщает: сейчас МУП «Водоснабжение» ведёт реконструкцию сетей в посёлке и работать приходится в сложных условиях горной местности.  «К сожалению, в процессе бурения иногда выявляются или случайно повреждаются существующие вводы малого диаметра, - отмечает Olga Vyacheslavovna. - Зачастую такие вводы не отражены в исполнительной документации либо проходят в непосредственной близости от трассы строительства. Каждый подобный случай требует отдельного обследования и последующего восстановления. Несмотря на возникающие сложности, предприятие ежедневно обеспечивает жителей питьевой водой. Подвоз воды организован с 17:00 до 20:00 у магазина “Олеся”».  Представитель «Водоснабжения» уверяет: предприятие делает всё возможное, «чтобы завершить восстановительные работы в кратчайшие сроки». И благодарит за «терпение и понимание». Когда будет восстановлена подача воды в дом №88 в комментарии не уточняется.
10:02 Вчера
В селе под Златоустом пройдёт фестиваль авторской песни
Участвовать в VI открытом городском фестивале авторской песни и поэзии имени Юрия Зыкова «На арбузных корках» могут ансамбли и солисты. В конкурсной программе предусмотрена номинация для исполнителей до 18 лет. «Фестиваль является традиционным открытым мероприятием, участие и вход на Фестиваль бесплатные. Экологический сбор от 300 рублей», - сообщают организаторы. «Фестивалить» горожан приглашают с 8 по 9 августа в палаточном лагере на берегу реки Ай. Добраться туда можно на рейсовом автобусе до Веселовки – он отправится в 6:35, 13:21 и 18:01 от автовокзала. Кроме того, от Центральной библиотеки до села будут курсировать маршрутные такси. Время отправления в 10:00, 11:00, 12:00, обратные рейсы в 21:00, 21:30, 22:00.
08:56 Вчера
Жителей Златоуста зовут в хоровод
К фестивалю «Хороводы России» в этом году Златоуст присоединится в пятый раз. Местом встречи любителей хороводов и народных танцев вновь станет площадь перед Центральной городской библиотекой. Взрослых участников там будут ждать в четверг, 14 августа, в 18:00, детей – в 10:30. «Учитывая большое количество новых национальных танцев и хороводов в программе, настоятельно рекомендуем познакомиться с ними на репетициях, которые пройдут 6 (четверг) и 11 (вторник) августа в 18:00 на той же площади, - сообщают организаторы. И добавляют: - Репетиции состоятся в любую погоду! Если не на открытом воздухе, то в большом зале на 5-ом этаже». Праздники для детей и взрослых в этом году будут объединены общим названием «Златоустовский народ, вставай в единый хоровод!». 
07:53 Вчера
Жителей Златоуста спросят о подготовке к отопительному сезону
Чтобы понимать, что знают южноуральцы о плановых ремонтах котельных и сетей, региональное Министерство ЖКХ проводит короткий опрос. «Хотим понять, насколько жители информированы, знают ли, куда обращаться в случае проблем с отоплением, и какие вопросы волнуют больше всего перед началом сезона», - сообщили в пресс-службе «коммунального» ведомства. В анкете, с которой ознакомился «Златоуст.инфо», 6 вопросов. Южноуральцам, например, предлагают поделиться опасениями, мучающими их накануне зимы. Среди вариантов: своевременное начало отопительного сезона, температура в квартире, возможные аварии и перебои, размер платы за отопление. А также поставить оценку работе управляющей компании – в диапазоне от «Безусловно хорошо» до «Безусловно плохо». «Опрос займет всего пару минут, но ваши ответы помогут обратить внимание на темы, которые действительно важны для людей», - утверждают в министерстве.
06:48 Вчера
Златоустовские школьницы отличились в финале «Большой перемены»
Завершающий этап всероссийского конкурса среди учеников 5-7 классов прошёл в Красноярске. Челябинскую область в Сибири представили 10 ребят. По результатам финальных испытаний среди победителей флагманского проекта Движения Первых – ученица школы №10 Златоуста Аделина Фролова, её однокашница Алиса Девлешева стала призёром. «Церемония закрытия финала прошла в Сибирском федеральном университете с участием Президента Российской Федерации Владимира Путина, который поздравил участников с успешным завершением конкурса и отметил значимость проекта для развития талантливой молодёжи», - сообщили в Движении Первых Златоуста. Победителей Всероссийского конкурса «Большая перемена» ждёт многодневное «Путешествие мечты» на специальном поезде РЖД по маршруту Москва-Владивосток с остановками на Байкале и космодроме Байконур, а также в крупных городах по дороге.
18:22 04.08.26
Полиция? Не, не слышали: жители Златоуста изнемогают от соседства с «пьяным» парком
Парку отдыха, в который пару лет назад превратился заброшенный пустырь в районе Северо-Запада (неподалёку от ресторана «Старый замок»), жители Златоуста радовались недолго.  Даже днём там сложно спокойно прогуляться с детьми и посидеть на лавочках – на них уже расположились с бутылками и банками «отдыхающие». Вечером тенистый парк, мило освещённый уютными фонарями, и вовсе становится пристанищем многочисленных «пьяных» компаний, и жители соседних многоэтажек до утра не могут сомкнуть глаз. «Златоуст.инфо» выслушал их претензии.  «Благоустройство – это замечательно, пусть в нашем городе будут новые парки, но почему их не патрулирует полиция? - недоумевает жительница дома № 7 во 2 квартале Северо-Запада Светлана К. – Это не парк, а исчадие ада. Круглосуточно в нём распивают спиртное и стар, и млад, врубают музыку из колонок, поют, матерятся и дерутся. К вечеру градус веселья повышается в разы. Во время выпускных балов и на День металлурга там были просто массовые гуляния с дискотекой до рассвета. Звонила в полицию в три часа ночи (в семь надо было на работу) – никто не приехал. Мы вообще ни разу не видели патрульных машин около парка в нашем, заметьте, спальном районе – полиция там не появляется. Любители выпить на свежем воздухе отлично это знают, поэтому и не боятся ничего!». Не было парка – не было проблем, согласны другие жители района. С тех пор, как обустроили «место отдыха», жить в домах по соседству с ним стало невыносимо. Каждую ночь люди вынуждены слушать отборный мат, нестройное, но громкое хоровое пение забулдыг, звуки мордобоя и разбиваемых об асфальт бутылок. А утром под шаровидными ивами – россыпи ёмкостей из-под спиртного всех видов и размеров…  Фото: Светлана К., специально для «Златоуст.инфо».   Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74