- 2012-2017
-
Скрыть
Полезные ссылки
Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа
Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.
Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».
Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.
- Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
Guest
|
|
Это бесконечно.
|
|
Guest
|
|
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
|
|
Guest
|
|
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
|
|
Guest
|
|
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.
|
|
Guest
|
|
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
|
|
Guest
|
|
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».
Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!! |
|
Guest
|
|
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
|
|
Guest
|
||
|
||
|
Guest
|
|
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
|
|
Guest
|
|
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам. |
|
Guest
|
|
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём. Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём. Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём. Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает. |
|
Guest
|
|
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
|
|
Guest
|
|
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
|
Смотрите также
16:50 Сегодня
Без лодки никуда: жители Златоуста не могут выйти из дома
Преградой на пути для жильцов многоэтажек по проспекту Мира стал мощный поток. Вода бежит по двору в любой дождь, но в эти дни, когда ливни были особенно сильными, на территории случился настоящий потоп.
«Ливнёвок нет или есть только забытые что вода не уходит. Жители пишут в Администрацию города и в УК Златситесервис и только отписки на жалобы», - сообщают терпящие бедствие горожане в сообществе «Текслер, помоги!» ВКонтакте (стиль, орфография и пунктуация авторские).
Впрочем, потоки у домов №22, 24 и 26 – не единичное явление. В комментариях златоустовцы делятся снимками залитого водой дворы дома 45 по улице Карла Маркса. А другие напоминают о локальных «наводнениях» на линиях проспекта Гагарина, улице Ленина и других.
Проблеме ливнёвок в Златоусте не один год. Каждое лето городские власти рапортуют об очистке и восстановлении канав, но, судя по ситуации, до полного решения вопроса ещё очень далеко. Бегущая по улицам вода даже стала одной из тем, которую глава города Олег Решетников обозначил в своём ежегодном отчёте перед депутатами Собрания.
«Ливнёвкам уделяем особое внимание. Привели в порядок 60 таких объектов, часть из них требовала серьезного ремонта, который не проводился очень давно. Важный шаг – создали электронную модель всей системы ливневых канализаций и нанесли её на карту города. Благодаря этому теперь видны все проблемные участки, где водоотводные пути не соединены между собой, не имеют логического завершения, а вода скапливается и не уходит. Теперь предстоит поэтапно на практике исправлять эту ситуацию, соединяя разрозненные элементы в общую работающую систему», - написал тогда Олег Решетников.
15:45 Сегодня
«Они же разлагаются!»: почему в Златоусте всё больше засоров
Настоящим бедствием для канализационных труб в многоэтажках Златоуста продолжают оставаться влажные салфетки и одноразовые тряпки для уборки дома, которые горожане массово выкидывают в унитаз. Люди делают это не всегда от несознательности, а потому, что на упаковках крупными буквами значится: «Биоразлагаемые, можно смывать в канализацию». «Златоуст.инфо» узнал мнение специалистов.
«Число сильнейших засоров, которые приводят к поломкам и отключениям воды, в Златоусте возросло в разы – и всё из-за влажных салфеток и тряпок, - сообщили нашему порталу в «Златоустовском водоканале». – Надпись «биоразлагаемые» - это чистой воды маркетинг. Возможно, если пройдёт много времени, эти салфетки действительно «растворятся» в воде. Однако нужно понимать: в канализационных трубах этого времени просто нет, отходы не могут лежать там месяцами и ждать, когда процесс распада синтетики завершится. Убедительно просим потребителей наших услуг не смывать в унитаз ни влажные салфетки, ни пищевые отходы!».
Попадая в трубу, рассказали местные сантехники, влажные салфетки образуют огромные твёрдые комки-пробки, которые в особо сложных случаях приходится разбивать и выковыривать ломиками. Случись засор, могут пострадать владельцы квартир на первых этажах – содержимое канализации начинает бить фонтаном из их унитазов.
Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
14:37 Сегодня
Отмена – это квест: супермаркеты Златоуста завели себе «бесплатных работников»
Крупные торговые сети, сокращая кассиров и устанавливая вместо них кассы самообслуживания, преподносят это новшество как заботу о клиенте. «Златоуст.инфо» выяснил, что на самом деле у магазинов свой интерес – покупатель становится их дармовым работником. Какие подвохи для покупателей Златоуста таят «самокассы»?
«Зависание, ошибки и «ловушки» интерфейса – главные минусы касс самообслуживания, - отметил житель Златоуста, инженер Роман Мокрушин. - Сканируете десятый товар - и вдруг экран замирает. Перезагрузка терминала или вызов консультанта может занять до 10-15 минут. За это время ваша очередь на обычной кассе уже подошла бы. Самый мрак - отмена товаров. Найти кнопку отмены или возврата товара без сотрудника магазина почти нереально. Кассы специально проектируют так, чтобы мы не совершали «ошибочных» действий без одобрения персонала. Некоторые товары не идентифицируются системой, требуют ручного ввода или не пробиваются вовсе. Также очень неприятно, что стоимость товара на кассе самообслуживания бывает выше, чем на ценнике на полке».
«Сталкивался с ошибочной оплатой чужого товара, то есть случайно внёс деньги за покупки предыдущего клиента, забытые в зоне сканирования, - поделился Сергей Р. - Сотрудники магазина вернули мне средства на карту, но при этом всё же обвинили в невнимательности. После этого всегда встаю на обычную кассу – лучше пять минут подождать, чем потом разбираться и тратить нервы».
Кассы самообслуживания, сочли и многие другие собеседники «Златоуст.инфо», - это не революция торговых сетей ради клиента, а способ удешевить бизнес и переложить часть рутинной работы на покупателя.
Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
10:45 Сегодня
В «топливный» штаб Челябинской области за выходные прислали 24 жалобы
Те, что касались продавцов бензина, передали в УФАС, по остальным, сообщили в пресс-службе правительства области, проводится проверка.
«Оперативный штаб совместно с УФАС по Челябинской области продолжит контроль за ситуацией на топливном рынке — как в части ценообразования, так и в части возможных нарушений в деятельности поставщиков», — отмечает пресс-служба правительства области по итогам заседания оперативного штаба.
На встрече от представителей муниципалитетов потребовали полного владения ситуацией: чиновники на местах должны знать, есть ли бензин в АЗС, сколько он стоит, установлены ли ограничения и возникают ли проблемы с его доставкой. И тут же докладывать в штаб.
«Основная причина текущих сложностей связана с перестройкой логистики поставок и перераспределением спроса. Дополнительное влияние на ситуацию оказывает повышенный потребительский спрос, что в ряде случаев формирует очереди и усиливает нагрузку на действующую систему поставок», — заявили участники заседания.
Ранее власти региона со ссылкой на представителей вертикально интегрированных нефтяных компаний сообщали, что поставки топлива в область продолжаются.
10:28 Сегодня
Златоустовцам предлагают красиво начать семейную историю
И сделать предложение руки и сердца на праздничной сцене, под аплодисменты зрителей и участников. Устроить такое можно будет 8 июля на мероприятии «Живёт в веках любовь и верность!».
«Если вы готовы к важному шагу — подайте заявку по телефону +7 (3513) 62‑25‑40, - сообщают организаторы. - Такой момент наверняка станет трогательным началом семейной истории и запомнится на всю жизнь».
Праздник начнётся 8 июля в 16:00 в Горном парке имени Бажова.
09:10 Сегодня
Больше нормы: июнь в Златоусте стал самым мокрым за последние годы
По данным Челябинского гидрометцентра, в первый месяц лета в городе выпало 188 с половиной миллиметров осадков при норме в 80 миллиметров. Финал месяца, обещают синоптики, тоже будет ливневым.
Но в этот раз наш город оказался не самым дождливым. Так, в соседнем Миассе за 12 часов 27 июня выпало 50 миллиметров, а за сутки — 74 миллиметра осадков, что превысило месячную норму, и перекрыло рекорд по суточному максимуму месяца, а ещё – рекорд по осадкам, который держался с 1977 года.
«Такую погоду в выходные на территории Челябинской области обусловил обширный малоподвижный южный циклон, который продолжит свое влияние и 30 июня, вновь есть большая вероятность выпадения очень сильных и сильных дождей в северной половине области. Влияние циклона продолжится вплоть до выходных, — сообщили в гидрометцентре. — 4 июля высотный гребень вытеснит обильные осадки, и в регионе вновь установится жаркая погода, при этом дожди до конца не прекратятся, но будут иметь локальный кратковременный характер».
Дождями, судя по прогнозу, начнётся и июль. Но есть и хорошая новость: температура воздуха всё-таки повысится до вполне летних +23-26 градусов.
07:48 Сегодня
Златоуст отстаёт в гонке за звание «Малой культурной столицы»
Промежуточные итоги подвели в региональном Минкультуры Челябинской области. В лидеры гонки выбились Сатка и Миасс, набравшие 75 тысяч 397 и 55 тысяч 822 голоса соответственно. Третьим с большим отрывом идёт Троицк - 11 тысяч 417 голосов. Но между ним и Златоустом разрыв ещё внушительнее – за наш город проголосовал пока 7 тысяч 91 человек.
«Большая» культурная столица у нас уже есть – в декабре 2025-го ей стал Челябинск, сенсационно победивший в федеральном конкурсе, оставив позади Вологду, Калугу, Новосибирск, Рязань, Сочи, Ставрополь и Ульяновск. «Малую культурную столицу» жителям области предложили выбрать среди городов с населением до 200 тысяч человек.
Первый этап отбора начался 1 июня. До 15 июля народное голосование определит 10 городов-лидеров. Им нужно будет создать некие информационные материалы, пройти второй этап голосования и защитить свои проекты на публичной презентации в Челябинске. Победителя назовут 23 октября.
«Победитель конкурса получит не просто почётное звание, а мощный бренд, который притянет туристов и инвесторов. Это шанс воплотить самые смелые проекты и раскрыть уникальность территории», - подчёркивают в Минкультуры.
Под девизом «Навстречу культурной столице», сказано в комментарии, в регионе проходит весь 2026 год.