$ - 74.83 руб.
€ - 87.53 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
09:12 Сегодня
В Златоусте снова обсуждают судьбу недостроя: депутаты решили забить
Для начала – окна и двери, чтобы перекрыть доступ внутрь недостроенной многоэтажки охочим до экстрима подросткам и другой непонятной публике. Для этого участники депутатской комиссии по промышленности, предпринимательству намерены выяснить цену вопроса. Обратить внимание на монолитную высотку в квартале Металлист местные власти заставила жизнь: в городских пабликах начали регулярно появляться фото то сидящих на краю балкона ребят, то покатушек на самокатах по крыше. Что делать с так и не ставшим комфортным жильём бетонным остовом пока никто не знает.  «Дальнейший монтаж нецелесообразен по причине несоответствия проекта современным требованиям жилищного строительства. В свою очередь, демонтаж возведенного монолита требует больших финансовых вложений», - сообщили в Собрании депутатов.  Когда именно планируется заколотить в многоэтажке окна не уточняется.
08:08 Сегодня
Златоустовской клинике запретили рекламу выездных услуг нарколога и психиатра
Предупреждение «Семейному доктору» выдало региональное Управление Федеральной антимонопольной службы. Поводом для принятия мер стало поступившее от одного из граждан обращение.  При проверке выяснилось: в рекламе на интернет-ресурсах говорится об оказании услуг на дому, но такой лицензии у клиники нет.  «Для оказания скорой специализированной медпомощи за пределами организации, включая деятельность выездных экстренных консультативных бригад по психиатрии-наркологии, требуется лицензия. Указанная лицензия у клиники отсутствует. Информация на интернет-ресурсах может вводить в заблуждение», – пояснили в Челябинском УФАС.  Теперь клинике необходимо удалить спорную информацию.
07:01 Сегодня
В Златоусте берега реки выложат камнем
Это поможет укрепить их и должно снизить риск подтопления улиц. Тем более что такое уже случалось в 2014 году, когда Большая Тесьма вышла из берегов и затопила около 100 домов на 3-й Лесопильной, Фадеева, Столетова, Володарского, Лесной, Фурманова и Б. Ветлужской. Жителей тогда пришлось эвакуировать, в городе был объявлен режим ЧС. Сегодня русло реки вновь заилилось, заросло, и при последнем паводке часть берега оказалась размытой. Решать проблему местные власти намерены радикально: не только расчисткой, но и укреплением.  «Принимая во внимание акваторию Большой Тесьмы, расчистку предлагается производить плавающим экскаватором без использования дополнительных свай. Глубина расчистки варьируется от 0,4 до 1 метра. Укрепить берега реки планируется каменной наброской из бутового камня», - сообщили в Собрании депутатов, где рассмотрели этот вопрос.  Проект и сметы уже готовы и сейчас проходят экспертизу, добавили в пресс-службе. Примерная стоимость работ составит 39 миллионов 600 тысяч рублей.
05:53 Сегодня
Выходные в Златоусте: идем дружить без границ!
25 апреля, суббота В 12-00 в СК «Металлург» - областные соревнования по боксу на призы тренера В.Я. Полякова среди юношей 13-14 лет. В 12-00 в парке «Крылатко» - фестиваль культур «Дружба без границ». В течение дня в СК «Локомотив» - межмуниципальные соревнования по художественной гимнастике «Вальс цветов». В течение дня в ТРК «Тарелка» - ярмарка белорусских продуктов. В 12-00 и 14-00 в музее истории и культуры – мероприятие «Настроение сложу я по кусочкам» (по предварительной записи). В 15-00 в библиотеке «Окна» - концерт Дмитрия Оксенчука «Не лети так, жизнь!». Вход свободный. В 15-00 в ДК «Металлург» - отчетный концерт ансамбля современной хореографии «Вдохновение». В 16-00 в ДК «Булат» - концерт хореографического ансамбля «Мечта». В 18-00 в ДК «Булат» - «Чайхана». В 18-00 в библиотеке № 15 (ул. Дворцовая, 3) – Всероссийская акция «Библиосумерки-2016» - «Дружба народов России». В 18-00 в театре «Омнибус» - мелодрама «С вечера до полудня» (16+).  26 апреля, воскресенье В течение дня в ТРК «Тарелка» - ярмарка белорусских продуктов. В 10-00 в СК «Металлург» - спортивный праздник «Фиеста движений». С 10-00 до 17-45 в музее истории и культуры – работа выставок «Защищая Отечество», «Город ажура», «Герои Чернобыля». В 11-00 в ФОК «Таганай» - первенство Челябинской области по хоккею среди игроков 2014 г.р. В 12-00 в театре «Омнибус» - музыкальная сказка «Царевна-лягушка» (0+). В 15-00 в ДК «Булат» - концерт ансамбля бального танца «Весна». В 17-00 в ДК «Металлург» - отчетный концерт эстрадной студии «Папа Джек». В 18-00 в театре «Омнибус» - комедия-фарс «Ход конем» (16+). В кинотеатрах города, по расписанию сеансов – премьеры недели: «Петрушка» (6+). По «Пушкинской карте»: «Петрушка» (6+), «Золушка. Тайна трёх желаний» (6+), «Моя собака - Космонавт» (6+), «Домовёнок Кузя-2» (6+), «Твоё сердце будет разбито» (16+). Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
17:19 Вчера
В Социальном фонде рассказали о сроке выплаты пособий в мае
Из-за выходных в честь майских праздников в обычном графике произойдут изменения, сообщили в отделении СФР по Челябинской области.  «Отделение досрочно перечислит семьям детские пособия перед майскими праздниками. 29 апреля семьям будут перечислены выплаты, которые обычно приходят на банковский счет 3 мая. Зачисление пособий производится в течение всего рабочего дня», - говорится в комментарии.  Почта России будет доставлять пособия, также как и пенсии, со 2 по 24 мая, в зависимости от режима работы почтового отделения. Зачисление пенсий на банковский счёт произойдёт 17, 21 и 22 мая.
15:59 Вчера
И пакеты для отходов: жители Златоуста – о ГОСТе на собачьи площадки
С апреля текущего года вступил в силу национальный стандарт, в котором впервые указаны все требования к обустройству площадок для выгула собак. На каждые 10 тысяч жителей должна быть оборудована одна игровая площадка. «Златоуст.инфо» узнал, нужны ли златоустовцам такие территории «для санитарного выгула собак и игр с ними».  Минимальная площадь территории для прогулок с питомцами должна составлять 200 квадратных метров, иметь травмобезопасное покрытие, декоративный заборчик или кустарник, контейнеры для уборки отходов и дозаторы для пакетов, гласит новый ГОСТ.  «Давно пора было продумать детали этой цивилизованной инфраструктуры для домашних животных, - уверен житель Златоуста, владелец овчарки Роман Громов. – Гуляя со своей собакой, я постоянно вижу косые взгляды прохожих, а нередко и замечания слышу: мол, загадили весь город… Однако создать документ – это одно, а построить такие площадки – совсем другое дело. С удовольствием гуляли бы там, но думаю, появятся такие территории очень нескоро. По крайней мере, в нашем городе».  «Думаю, этот стандарт станет соблюдаться только застройщиками – в каждом новом жилом квартале они теперь будут обязаны возвести и такую площадку для выгула, - согласен житель Златоуста Григорий Яшин. – А для нашего города ничего не изменится. Каждое утро вижу, как соседская собака задирает лапу то на заборчик вокруг клумбы у подъезда, то на любые элементы детского городка во дворе… «Делать свои дела» на более отдаленных от дома территориях у собаки не хватает терпения, а у хозяина, очевидно, времени». Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
14:43 Вчера
Все хороши: в Златоусте правила движения нарушают и водители, и пешеходы
По данным златоустовской Госавтоинспекции, с дисциплиной на дорогах пока не очень хорошо. Причём, как у водителей, так и у пешеходов. И счёт не в пользу последних, потому что с начала года бесколёсные участники дорожного движения нарушили правила 116 раз. А рулевые не предоставили преимущество пешеходам 93 раза. Напоминать о том, что дисциплина на дороге – важно, автоинспекторы будут в ходе профилактической операции «Пешеход», которая продолжается до 26 апреля. Особое внимание участники акции намерены уделять юным горожанам.  «Ребята, не выбегайте на дорогу перед близко идущим транспортом, не переходите улицу в наушниках и на красный свет. Даже если очень спешите — остановитесь, посмотрите по сторонам. И обязательно прикрепите на рюкзак или куртку световозвращатель — в темноте он сделает вас заметнее для водителей. Ваша жизнь и здоровье дороже любой игры или экономии времени», - обращаются к ним сотрудники ГАИ. Вместе с автоинспекторами разъяснительной работой занимаются представители добровольной народной дружины.