$ - 80.97 руб.
€ - 94.08 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
10:27 Сегодня
Душнилы или хранители языка: в Златоусте всё больше граммар-наци
«Граммар-наци» - Интернет-мем из 90-тых, обозначающий людей, которые, прочитав текст (любой длины) и обнаружив в нём орфографическую ошибку или опечатку, тут же указывают на эту оплошность автору. Если изучить соцсети, станет понятно: таких «ревнителей великого и могучего» становится всё больше, в том числе и в златоустовских пабликах. «Златоуст.инфо» выяснил, что большинство горожан всё же относится к ним негативно. «Граммар-наци» - неприятный термин, а на самом деле это просто грамотные и хорошо образованные люди, которые болезненно воспринимают искажение своего родного языка, - считает педагог одной из школ Златоуста Татьяна Николаева. – Да, никто из нас не идеален, но на замечание об ошибке любой адекватный человек должен поблагодарить, исправить и запомнить, как пишется то или иное слово. Если же человек проявляет агрессию, значит, признает свою языковую ущербность». «Терпеть не могу этих грамотеев-выскочек, - не согласен с педагогом токарь Михаил Дружкин. – Мне кажется, они и новости читают, не понимая их смысла, - только для того, чтобы ткнуть кого-то носом, самоутвердиться за чужой счет. И какой от этого прок? Я на своём станке больше приношу пользы обществу, чем эти «филолухи», которые зазубрили правила, и теперь злобно указывают тем, кто от них отклоняется». «Шум, который граммар-наци готовы поднять из-за любой не к месту поставленной запятой, обвинения в безграмотности и бескультурье, которыми они швыряются направо и налево, очень раздражают, - поддержала рабочего человека преподаватель колледжа Нина У. – Я довольно грамотный человек, стараюсь и опечаток не допускать, но замечания этих всезнаек (даже в чужой адрес) бесят. Полагаю, налицо следствие детской травмы. У этих людей не было природной грамотности, и за орфографические ошибки в школьные годы их сильно шпыняли учителя и родители, может, и бабушки. А позицию нормального человека, не знавшего в жизни такой травмы, прекрасно выразил ещё Александр Сергеевич в своем «Евгении Онегине»: «Как уст румяных без улыбки, без грамматической ошибки я русской речи не люблю!».
07:35 Вчера
Хамы и душки: официанты Златоуста – о своих гостях и чаевых
«Златоуст.инфо» на условиях анонимности узнал у молодых официантов Златоуста, как они относятся к своей работе, посетителям и тому мнению, что давать чаевые нынче уже «не принято». «Между собой мы всех гостей делим на две категории – «хамы» и «душки», - специально для «Златоуст.инфо» рассказала официантка одного из ресторанов Златоуста Елена. – Первые ведут себя как «хозяева жизни», всем недовольны и твёрдо убеждены, что официант «перебьётся» и без чаевых - и так, мол, получает зарплату, поэтому «обязан шустрить и улыбаться». Вторые всегда вежливы и спокойны и оставляют минимум 10–15 процентов от счёта – они уверены, что «так принято». Если вы относитесь к первой категории, знайте: работаем мы за копейки. У меня ставка 150 рублей в час.  И основной наш доход как раз чаевые. Да, мы сами выбрали эту работу, но и вы будьте благодарны за качественное обслуживание и хорошее настроение после посещения нашего заведения. Ведь это настроение создаём вам мы!». Елена отметила: никакого пола, возраста, статуса у «хамов» и «душек» нет. Кто угодно – компания подвыпивших мужчин, мама с ребёнком, молодая пара могут попасть в любую категорию. Это зависит только от воспитания человека. «У нас другие названия: для первого, неприятного типа гостей – непечатное, для второго – «норм», - рассказал официант одного из кафе Златоуста Вадим. – Первым иногда хочется плюнуть в тарелку. Которые «норм», ведут себя корректно и всегда оставляют чаевые. Я не призываю вас оставлять большие деньги, но на 10 процентов от счёта (если они нами, официантами, действительно заслужены) уж не скупитесь! Ставка официанта — это минимальная сумма, на дорогу и обеды, а основной заработок формируется именно из чаевых». Официанты Златоуста единодушны во мнении: чаевые – это как обратная связь. Это не просто деньги, а честная оценка их работы. Если вы оставили чаевые, значит, официанту и всей команде кафе или ресторана удалось создать своему гостю отличное настроение. Чаевые радуют больше, чем похвала, отмечают работники общепита: «Когда гость смотрит в глаза, говорит «спасибо» и оставляет пусть небольшие, но чаевые, чувствуешь его уважение к твоему труду». 
17:30 24.10.25
Под завязку: жители Златоуста – о призраке топливного кризиса
Десятки регионов страны столкнулись с дефицитом бензина. В отличие от них, водители Златоуста пока лишь констатируют постоянный рост цен на топливо, но опасаются, что нехватка горючего затронет и наши края. «Златоуст.инфо» выслушал мнения земляков. «Все началось на Дальнем Востоке, в Крыму и в Саратовской области. Специалисты из телевизора говорили, что это – последствия уборки урожая, сезона отпусков, а также атак БПЛА на нефтеперерабатывающие заводы, - отметил «Златоуст.инфо» житель Златоуста, работник АТП Андрей Н. – Что производство «не успевает за пиковым спросом», но всё будет восстановлено и станет как прежде… Однако сегодня мы видим: спустя пару месяцев уже во многих регионах России – дефицит топлива, особенно 92 и 95 бензина. Это не может не тревожить. Очевидно, беспилотники всё же вывели из строя крупные заводы. Возможно, придется закупать бензин в дружественных странах – Белоруссии или Индии…». «Если бензин продолжит прибавлять в цене, то следом подорожает и всё остальное – из-за логистических расходов. А значит, инфляция ещё разгонится», - считает юрист Дмитрий Кондаков.  «Никакого топливного кризиса не предвидится, это просто локальный дефицит в отдельных регионах, - не согласен менеджер Сергей Трушин. – Это последствия длительных ремонтов на нефтеперерабатывающих заводах, которые нужно лучше защищать от атак БПЛА, и резкого роста автотуризма. Эксперты подсчитали, что в этом году он вырос на 43 роцента. Плюс сказался фактор ажиотажа. Прослышав про дефицит, многие бросились запасаться бензином канистрами – под завязку, «на всякий случай». 
16:30 24.10.25
Жители Златоуста увидят спектакль без слов
Перформанс на жестовом языке «Слово» горожанам представит открытое инклюзивное пространство «Наше место». Такая постановка в гастрольной программе появилась впервые. «Песни на стихи классиков превратятся в живое общение — здесь каждое движение скажет больше, чем любые фразы. Это и есть «Слово» — перформанс, где музыка и жестовая песня, хореография и поэзия сплетены в одну эмоцию», - рассказывают организаторы. Творческую молодёжь с ограничениями слуха, зрения, с ДЦП, с ментальными особенностями, на инвалидных колясках, мам детей с инвалидностью и молодых людей без ограничений «Наше место» объединяет уже 11 лет. И сейчас особые артисты готовы в очередной раз доказать: нет ничего невозможного. Мероприятие состоится 31 октября в 18-00 на сцене ДК «Булат». Билеты бесплатные благодаря поддержке партнёров и гранту губернатора Челябинской области.  
14:30 24.10.25
Подарок с подвохом: златоустовцев предостерегли от возврата денег незнакомцам
Получив неожиданный перевод на карту, можно оказаться втянутым в мошенническую схему, предупреждает в своём телеграм-канале управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России. Злоумышленники строят свои расчёты на том, что большинство людей откликнутся на просьбы, вернут «случайные» деньги и станут звеном в преступной цепочке. После такого перевода аферисты начинают запугивать жертву, утверждая, что средства ушли на счёт нелегальных организаций. В случае, если возврат «ошибочного» перевода не сделан, применяется другой сценарий, и от лица правоохранителей запугивают возбуждением уголовного дела о незаконном обогащении. «Если на вашу карту пришли деньги от неизвестного вам отправителя, прежде всего, убедитесь, что они действительно зачислены на счёт, ведь иногда мошенники рассылают поддельные уведомления. Баланс нужно проверять только через официальный мобильный банк или сайт, - советуют специалисты одного из златоустовских отделений крупного банка. – Если перевод сделан, немедленно свяжитесь с банком – он зарегистрирует обращение проведёт проверку источника перевода. Только через банк необходимо производить и возврат. Функция безопасного возврата подобных «ошибочных переводов», к слову, есть в приложениях многих банков». Важно, подчёркивают эксперты, не тратить полученные таким образом средства. Даже если сумма небольшая, это может повлечь обвинения в неосновательном обогащении. Стоит также сохранить все связанные с переводом сообщения и контакты, они могут пригодиться при разбирательстве.  
11:29 24.10.25
Златоустовская «Динамо-Уралочка» возвращается в игру
Сегодня наши девушки возобновят выступление в Чемпионате Евразийской ватерпольной Лиги и встретятся с петербургской «Дианой». Матч состоится в северной столице. «На данный момент соперники находятся рядом в турнирной таблице: «Уралочка» — пятая, «Диана» — шестая, и обе имеют по 6 очков. Но эти цифры не объективны — наша команда провела всего 2 матча, а ватерполистки Санкт-Петербурга — 6», - отметили в пресс-службе клуба. Одна из сильнейших российских команда настроена на завоевание очередного титула. И для начала намерена вернуться в топ лиги. Игра начнётся в 21-00 по уральскому времени. Увидеть её  трансляцию можно будет в официальном сообществе клуба.  
09:20 24.10.25
Депутаты Златоуста снова обсуждают создание службы единого заказчика
Тема стала одной из основных на первом заседании комиссии по промышленности, предпринимательству и строительствуСобрания нового созыва. Вопрос, возникший ещё два года назад, в конце 2024-го уже был в повестке комиссии. Тогда в Собрании констатировали:  «Руководителям учреждений образования, культуры, спорта, не имеющим опыта в технических вопросах, сложно контролировать этапы проводимых работ. Создание Службы единого заказчика в форме муниципального казенного учреждения разграничило бы зоны ответственности профессионалов». В июне этого года депутаты, наконец, решили: за основу возьмут опыт Магнитогорска, где подобная служба уже есть. Но приобсуждении, что станет решающим критерием при поручении закупки новой службе – цена работ или их объём, прийти к единому мнению так и не получилось. Теперь к этому вопросу добавится ещё один - как правильно распределить ответственность между профильными специалистами новой структуры и школами, кружками, детскими садами. Сроки создания Службы единого заказчика пока не названы.