- 2012-2017
-
Скрыть
Полезные ссылки
Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа
Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.
Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».
Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.
- Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
Guest
|
|
Это бесконечно.
|
|
Guest
|
|
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
|
|
Guest
|
|
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
|
|
Guest
|
|
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.
|
|
Guest
|
|
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
|
|
Guest
|
|
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».
Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!! |
|
Guest
|
|
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
|
|
Guest
|
||
|
||
|
Guest
|
|
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
|
|
Guest
|
|
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам. |
|
Guest
|
|
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём. Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём. Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём. Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает. |
|
Guest
|
|
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
|
|
Guest
|
|
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
|
Смотрите также
09:06 Сегодня
Златоустовцам напомнили о комендантском часе для детей и подростков
Накануне летних каникул полицейские призывают юных горожан и их родителей смотреть на часы. Детям до 16 лет без сопровождения взрослых запрещено быть в общественных местах с 22:00 до 6:00, подростки до 18 лет могут гулять до 23:00. Малыши до 7 лет не должны находиться на улице и в общественных местах одни в любое время суток.
В противном случае родителям грозит ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей по содержанию, воспитанию, обучению, защите прав и интересов несовершеннолетних. За повторное нарушение ребёнка могут поставить на профилактический учёт.
«Обращаем особое внимание родителей и несовершеннолетних: комендантский час действует в течение всего года, независимо от времени года», – подчеркнули в региональном полицейском главке.
08:22 Сегодня
Знал, но поверил: в Златоусте подросток отдал мошенникам мамины деньги
Об афере, которая длилась почти две недели, полиции рассказала сама 45-летняя пострадавшая – она лишилась 365 тысяч рублей. 17-летний сын сам отдал мамины сбережения злоумышленникам.
Всё началось с того, что некая незнакомка по телефону предложила юноше взять талон на диспансеризацию, для чего потребовалось назвать личные данные. Следующим собеседником стал мужчина, представившийся госслужащим. Он сообщил: кто-то оформил на имя молодого человека финансовую доверенность. И даже прислал «документ» на электронную почту.
«Сын потерпевшей поверил и начал выполнять все требования манипуляторов: по видеосвязи показал квартиру, в которой проживает с родителями, продемонстрировал возможные тайники с финансами. Когда мошенники узнали о наличии 365 тысяч рублей, они запросили купюры на проверку. Для этого старшеклассник купил новый телефон за 10 тысяч рублей, установил рекомендованное злоумышленниками приложение и перевёл с помощью него и банкомата оставшуюся сумму – 355 тысяч рублей», - отметили в златоустовском ОМВД.
Как только перевод ушёл, аферисты сами написали юноше, с кем он общался почти две недели. Уже в полиции мальчик пояснил: он знал о мошеннических схемах из СМИ и бесед, которые проводили в его учебном заведении. Но давление и стресс отключили критическое мышление.
07:32 Сегодня
Златоустовцы поехали в село за опытом
На примере Филимоново представители городских КТОС изучают возможность развивать отдельно взятую территорию, превращая некоммерческую организацию в опору местных жителей, как это сделали в Чебаркульском районе.
А началось всё с того, что филимоновский ТОС в 2024 году получил статус юридического лица. Идея, сообщили в Совете муниципальных образований Челябинской области, возникла на одном из муниципальных форумов.
«Мы понимаем, что бюджет ограничен и не всегда позволяет оперативно решать вопросы людей. Мы собрали инициативную команду жителей и решили сами браться за муниципальные проекты. Поняли, что можем не отдавать деньги сторонним подрядчикам, а выполнять работы своими силами. Средства, которые удалось сэкономить, направляем на другие важные для селян проекты», — рассказывает глава поселения Виктор Келлер.
Только в прошлом году таким образом удалось сохранить в бюджете села 4,4 миллиона рублей. При этом в Филимоново отремонтировали школу, детский сад, амбулаторию и дороги, привели в порядок воинские захоронения, памятники, тротуары и контейнерные площадки, спилили аварийные деревья.
В селе проходят соревнования и ежегодный «Молочный фестиваль», появилось молодёжное пространство, а в 2025-м наладили выпуск тротуарной плитки.
Положительный опыт теперь изучают соседи, среди них и златоустовцы. Поездку на стажировку для земляков организовали председатель Ассоциации ТОС региона Алексей Горячев и председатель златоустовского ТОС «Белый ключ» Галина Куклина.
06:30 Сегодня
Златоустовцам напомнили о штрафах за старые шины
До 50 тысяч рублей придётся заплатить, если вы выбросите их в обычный контейнер для мусора. Практика наказаний за нарушения правил утилизации отходов четвёртого класса опасности уже сложилась в Магнитогорске. Там протоколы выписали почти четырём десяткам жителей. То, как они выбрасывали шины в баки, зафиксировали камеры видеонаблюдения.
«При разложении или возгорании резина выделяет токсичные вещества. Это прямой вред экологии и здоровью человека. Нельзя складировать покрышки во дворах, вывозить в лес или использовать в подсобном хозяйстве. Это не только незаконно, но и очень опасно», – подчеркнул заместитель генерального директора ЦКС по производству Алексей Петров.
В компании напомнили: старые покрышки нужно сдавать в специализированные пункты приёма. В Златоусте таких пять. Ещё вариант – оставить в шиномонтажке, у которой есть договор с лицензированными организациями на утилизацию отходов IV класса опасности.
Правильно утилизированные покрышки можно переработать. А из полученного сырья сделать покрытия для детских и спортивных площадок, резиновую плитку, настилы и переезды для железнодорожных путей.
15:48 Вчера
«Японку» - под удар: как жителям Златоуста распознать автоподставщиков
В нашей области возросло количество аварий с автоподставами. Сейчас в суде, отметили «Златоуст.инфо» в областном полицейском главке, находится уголовное дело преступного сообщества, которое совершило более 70 преступлений – инсценировок ДТП. Как жителям Златоуста понять, что их «разводят»?
«Раньше автоподставщики просто провоцировали аварию, а потом под угрозой насилия вымогали деньги, - рассказали «Златоуст.инфо» в одной из страховых фирм Златоуста. - Теперь они не «подставляют» свою машину под удар, а создают ситуацию, в которой водитель, едущий спокойно и без нарушений, становится виновником ДТП. С развитием института ОСАГО схемы вымогателей стали сложнее. Сейчас они используют машины, ремонт которых очень дорог, - чаще всего праворульные японские авто. После липовой аварии к делу подключаются подельники преступников – автоюристы. Они подделывают документы, намеренно затягивают рассмотрение дела, чтобы «повесить» на страховую компанию штрафы и пени, а потом добиться по суду максимальной выплаты».
Признак автоподставы – неадекватно большие повреждения при незначительном столкновении, повторяющиеся участники ДТП и их поведение: эти агрессивные люди всегда «очень спешат». Любимое место для подстав – перекрёстки с круговым движением. Часто преступники провоцируют на аварию водителей большегрузов, потому что у них затруднен обзор.
Если вы подозреваете, что стали жертвой автоподставщиков, советуют специалисты, главное – не перемещать машину до приезда автоинспекторов, не подписывать никаких бумаг, фиксировать происходящее после аварии на фото или видео, а также собрать контакты свидетелей ДТП.
Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
14:30 Вчера
Рухнуло и лежит: жители Златоуста недовольны очисткой кладбищ
Несмотря на намерения местных властей оперативно и качественно избавить от мусора все погосты Златоуста, пока это остаётся, отмечают горожане, пустыми обещаниями. Почти все, кто этой весной посетил места последнего приюта близких, отмечают: горы мусора – на всех кладбищах. А упавшие на памятники и могилы деревья, кажется, вообще никто не убирает.
«Целые мусорные курганы высятся на всех кладбищах, - поделилась со «Златоуст.инфо» жительница Златоуста Светлана Пьячева. – Горы старых венков и искусственных цветов, пластиковых бутылок и тряпок, веток и листвы только растут. Надеюсь, их постепенно всё же вывезут. Сложнее – с рухнувшими деревьями. Уже два года на могиле моей мамы на Сорочьей горе, прямо на памятнике, лежит мощное упавшее дерево. Будь надгробие не железным, а мраморным, сразу треснуло бы пополам. Чтобы убрать ствол, нужна спецтехника. Когда она наконец доберется до нашего погоста, бог весть…».
«По поводу мусора. Не оправдываю медлительность коммунальщиков, но не могу не отметить, что и многие посетители кладбищ хороши. Очищая «свою» могилку, они часто сгребают весь мусор на проходы между захоронениями, - отметила Вера Краснова. - Далеко не все собирают отходы после уборки в пакеты и несут к местам складирования мусора. Получается, что засоряют погосты именно посетители».
Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
08:31 Вчера
В Златоусте установили три пандуса
О создании доступной среды представители муниципального Управления ЖКХ рапортовали на заседании комиссии по социальной защите, здравоохранению и экологии.
Заявки на оборудование специальных подъёмников заносятся в общий перечень, рассказали коммунальщики. Затем на место выезжают замерщики, чтобы по параметрам подъезда определить, что именно будут установлено: наружный, внутренний пандус или электроподъёмник.
«На сегодняшний день оборудование установлено по трем адресам. В плане еще 3 адреса: дома 8 и 9 по улице 50-летия Октября; дом 37 по улице Урицкого», - сообщили по итогам встречи в пресс-службе Собрания депутатов.
Сколько всего требуется пандусов в Собрании не уточнили.
В начале апреля стало известно, что мама двух детей-инвалидов больше года добивается установки пандуса в подъезде. В мэрии пообещали решить вопрос до конца 2025-го, поставили семью в очередь под номером 6, но так ничего и не сделали.
«В декабре 2025 года, в январе 2026, в феврале 2026 я обращалась в администрацию повторно с вопросом - где пандус? Вразумительного ответа не получила. Обратилась в прокуратуру города. Получила ответ: данное правонарушение имеет место быть, мэру выписано представление. Пандуса по-прежнему нет», - написала Татьяна в сообществе «Текслер, помоги!».
Между тем, для мамы с двумя
детьми-инвалидами каждый выход из дома – в детский сад, на реабилитацию, в
кружки, в поликлинику или просто на прогулку – превращается в тяжёлый квест. В
буквальном смысле. Ведь каждый из детей весит больше 20 килограммов, но ещё
больше весят электроколяски.