$ - 76.09 руб.
€ - 89.41 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
15:16 Сегодня
В Челябинской области начался очередной этап развития туризма
И региональное профильное управление даже разработало два новых маршрута по Южному Уралу. Об этом говорили на аппаратном совещании, которое провёл губернатор. Отправляться в путешествия жителям области предлагают на личных автомобилях, подчёркивая, что такой способ много чем хорош, например, можно выбрать свой темп и график. Маршруты «Автомобильная поездка по Челябинской области „Горы зовут!“» и «Стрит-арт, Тургояк и альпийские луга: на машине через Южный Урал» даже прошли процедуру верификации и размещены на национальном туристическом портале «Путешествуем.РФ», подчёркивают власти.  Передвигаться в путешествиях продолжительностью три и четыре дня предстоит не только по региональным дорогам, но и по трассе М-5. Точками остановок станут как природные достопримечательности, так и промышленные объекты. «В прошлом году Челябинскую область посетили почти 1,9 миллиона туристов. За первые два месяца 2026 года прирост составил 13 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доходы отрасли за 2025 год составили 36 миллиардов рублей», - сообщила на совещании начальник Главного управления координации развития туризма Анастасия Понькина. Туристический код, добавила она, сейчас создаётся в Миассе, Троицке и Челябинске. Кроме того, область будет участвовать в эксперименте по легализации гостевых домов.  «Сейчас работаем над созданием чат-бота в MAX, который поможет туристам находить объекты показа, питания и размещения вдоль маршрутов», - добавила Анастасия Понькина.
14:07 Сегодня
На участке дороги под Челябинском ввели ограничение движения
Оно будет действовать пять месяцев, а причиной стал не ремонт, а тренировки и соревнования велогонщиков.  «На автодороге Вахрушево (Копейск) – Долгодеревенское (Сосновский округ) на участке с 0 по 12 километр будет временно ограничено движение в связи с проведением тренировок и соревнований по велоспорту», – предупредили в региональном Миндортрансе.  Ограничивать движение на этом участке с 9:00 до 15:00 будут не постоянно, а периодически: 18-19 и 25-26 апреля; 4-6, 11, 16-17, 23-24 и 30-31 мая; 6-7 июня; 22 и 29 августа; 6 сентября 2026 года.  Объехать можно по дорогам от посёлка Петровский, деревню Сычево, посёлок Лазурный и трассе Р-254 «Иртыш». Водителей просят учитывать информацию при планировании маршрута в указанные даты.
11:37 Сегодня
В Златоусте спасают дом родителей маршала Шапошникова
Завтра, 18 апреля, в Международный день охраны памятников и исторических мест, представители Госкомитета охраны объектов культурного наследия Челябинской области проведут там субботник. Зданию на улице Ленина, 35, больше 150 лет. Семья маршала жила в нём до 1912 года, потом здесь были квартиры и даже мечеть. Уже несколько лет дом пустует и разрушается. Чтобы остановить этот процесс и не потерять объект культурного наследия, специалисты проведут его арт-консервацию. «Арт-консервация представляет собой современный метод привлечения внимания к историческому объекту и его защиты от внешних воздействий посредством использования элементов уличного искусства. Технология предполагает установку щитов и других конструкций с художественным оформлением, отражающим концепцию проекта и историческую ценность объекта», - рассказали в Госкомитете. Кроме того, вокруг планируется убрать мусор и заросли кустарников. Помочь всё это сделать приглашают волонтёров, зарегистрированных на платформе добро.ру.
09:46 Сегодня
Старшеклассник из Златоуста прошёл предварительный отбор в ГИТИС
Вместе с более чем 160 ровесниками из 34 городов Уральского федерального округа Денис Бурзаев участвовал в онлайн-отборе, который состоялся на одной из платформ образовательного проекта «Поколение М».  Отбор на актёрский факультет проводил старший преподаватель кафедры мастерства актёра ГИТИСа Андрей Оганян. Перед индивидуальными выступлениями эксперт поделился советами по выбору репертуара, объяснил критерии оценки на последующих этапах и подсказал, как эффективнее раскрыть себя на сцене.  Каждый будущий абитуриент прочёл басню, стихотворение и прозаический отрывок. Педагог оценивал музыкальность ребят и их чувство ритма.  «Уже много лет я увлекаюсь театром и другими эстрадными направлениями, но впервые участвовал в кастинге в дистанционном формате, поэтому для меня это новый и интересный опыт. Во время выступления я испытывал волнение – я знаю, что у русского драматического театра высокая планка, и перед преподавателями ГИТИСа стоит огромная ответственность за формирование нового поколения артистов, - признался Денис Бурзаев. - Я обязательно продолжу готовиться и приму участие в очных испытаниях».  Кроме нашего земляка, приглашения в следующий очный этап получили четверо челябинцев и старшеклассница из Кыштыма.
08:28 Сегодня
Болота виноваты: в Златоусте ищут причину ухудшения качества воды
«Водный» вопрос из повесток различных комиссий и совещаний, кажется, не исчезает круглый год. Но весной тему обсуждают особенно часто. Вот и в этот раз участники депутатской комиссии по социальной защите, здравоохранению и экологии в очередной раз пытались найти ответ на вопрос, почему вода в домашних кранах горожан помутнела.  Причём не только в той части Златоуста, что запитана от Айского водохранилища. Этой проблеме уже много лет, и одна из причин – вырубки в верховьях Ая, последствием которых стало вымывание грунта в водоём.  «Реабилитация Айского водохранилища требует существенных финансовых вложений и по времени может занять около 5 лет», - отметили в Собрании депутатов, не указав конкретную сумму вложений.  Но ухудшение качества воды отмечают и в Больше-Тесьминском водохранилище.  «На деградацию природной воды Больше-Тесьминского водохранилища могли повлиять заболоченные участки и лесные трущобы в водосборной части бассейна реки Большая Тесьма», - утверждают в пресс-службе Собрания.  «Вопреки распространённому мнению, вода в болотах чистая, - рассказали «Златоуст.инфо» в пресс-службе национального парка «Таганай». - Болотный мох сфагнум — отличный антисептик, он не даёт развиваться даже тем бактериям, которые могут существовать без кислорода. Кроме этого, торф в толще болота связывает вредные вещества в нерастворимые соединения, благодаря этому болотная система является естественным фильтром пресной воды».  В итоге участники депутатской комиссии пришли к выводу: городские насосно-фильтровальные станции нуждаются в реконструкции. И оставили вопрос на контроле.  А также решили, что на ближайшей сессии нужно рассмотреть возможность выделить из бюджета 544 тысячи рублей. Нет, не на реконструкцию НФС, а на исследование воды в родниках. Их в Златоусте около 140, и из 60 источников горожане берут воду очень активно.  
07:18 Сегодня
Выходные в Златоусте: выбери свое притяжение!
18 апреля, суббота В 10-00 в бассейне «Сталь» - соревнования по плаванию в зачет городской спартакиады среди работников трудовых коллективов. В 12-00 и 14-00 в музее истории и культуры – мероприятие «Космическая эра Златоуста». В 16-00 в ДК «Булат» - концерт танцевального коллектива современного и эстрадного танца «Притяжение». В 18-00 в ДК «Булат» - вечеринка для взрослых. В 18-00 в библиотеке № 22 (ул. К. Маркса, 33) – Всероссийская акция «Библиосумерки-2026». В 18-00 в театре «Омнибус» - комедия «Мнимый больной» (12+). 19 апреля, воскресенье В 10-00 в спортзале (ул. Островского, 6а) – первенство ЗГО по самбо. С 10-00 до 17-45 в музее истории и культуры – работа выставок «85 лет в ритме музыки», «Защищая Отечество», «Город ажура». В 12-00 в театре «Омнибус» - музыкальная сказка «Сказочная история про волшебную лампу Аладдина» (0+). В 15-00 в ДК «Булат» - муниципальный этап областного народного конкурса «Марафон талантов». В 16-00 в ДК «Металлург» - отчетный концерт студии восточного танца «Наваим». В 18-00 в театре «Омнибус» - комедия «Обман по-французски» (16+). В кинотеатрах города, по расписанию сеансов - премьеры недели: «Золушка. Тайна трёх желаний» (6+), «Моя собака - Космонавт» (6+), «Хейтер» (16+), «Вот это драма!» (18+). По «Пушкинской карте»: «Золушка. Тайна трёх желаний» (6+), «Моя собака - Космонавт» (6+), «Домовёнок Кузя=2» (6+), «Твоё сердце будет разбито» (16+). Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
06:02 Сегодня
Жительницу Златоуста обманули лжесиловики
Под предлогом «проверки подлинности» купюр мошенники заставили 77-летнюю мать погибшего на СВО передать им 1 миллион 800 тысяч рублей. Перед этим женщину по телефону обвинили в финансировании недружественной страны. Перевод, заявил незнакомец, был совершён после взлома личного кабинета на Госуслугах. «В назначенное время к горожанке приехал курьер мошенников, представившийся «помощником майора». Он назвал кодовое слово, и пенсионерка передала ему деньги. Спустя несколько дней заявительница отправилась в банк, чтобы узнать у сотрудников о подлинности оставшейся на счету суммы и осуществлённых переводах в недружественную страну. Специалисты банка вызвали полицию», - рассказали в златоустовском ОМВД. В полиции призывают: положите трубку, как только разговор заходит о деньгах, личных данных или секретных кодах. Обращайтесь только в официальные ведомства. Помните: государственные структуры и официальные организации никогда не звонят с требованием перевода денег для оформления компенсаций или выплат.