$ - 77.97 руб.
€ - 89.26 руб.
Полезные ссылки

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Молчание коммунальщиков: почему жалобы жителей на УК остаются без ответа

Многие жители Златоуста, которые писали жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ или иные нарушения с её стороны, не получают ответа на свою претензию. Так случается чаще всего потому, что люди нарушают ряд требований, предъявляемых к официальной жалобе. Как написать её правильно, «Златоуст.инфо» узнал у специалистов.

Напишешь, бывает, жалобу в адрес своей УК, рассказывают жители Златоуста, а в ответ - тишина. Чаще всего после этого горожане оставляют попытки добиться улучшения качества услуг или перерасчёта. В чем же причина такого «коммунального» молчания?

«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Если мусор не вывозят в срок, претензию нужно направлять в УК, а не сразу обращаться в прокуратуру. Ваше обращение она переадресует УК. Однако процесс этот может занять месяц. Чтобы обоснованная претензия дала результат, не надо «прыгать» через инстанции. «Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС. И, наконец, исковое заявление в суд. Таким образом, если УК вас игнорирует, не даёт ответа, то переходите на другой уровень - в жилинспекцию.

  • Фото: © ru.freepik.com
Комментарии
0
Guest
Это бесконечно.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Потому что всем плевать! Всем коммунальщикам на всех жильцов
Имя Цитировать 0
0
Guest
мы для них дойные коровы, а с коровами не разговаривают, их доят
Имя Цитировать 0
0
Guest
Там в этой УК столько юристов, как у дурака фантиков. Пока тебе пришлют нечитаемый ответ, уже всё желание пропадёт с ними связываться. На это всё и рассчитано. Может на Москву составить письмо со знаком SOS. Ну помогите, уже подыхаем! Ведь они заинтересованы в нашем городе. Мы же в нашем городе с производством для оборонки, нефтянки и атомной индустрии не можем быть не интересны Москве. Кто бы ,мужики написал, а мы подпишемся. Ну уже больно смотреть на то, что происходит. Ну, что придумать то ещё? Глав менять- это не вариант, последний уже всё доказал.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
Реально уже больно смотреть! Это слово именно такое! Больно! Город умирает стремительно!
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Чаще всего заявитель либо неверно изложил суть проблемы, либо не приложил копию договора, а бывает, что его почерк просто невозможно разобрать, - отметили «Златоуст.инфо» специалисты Госжилинспекции региона. - Есть те, кто забывает указать свои контакты для связи, а есть анонимы, которые, не желая прослыть «доносчиками», специально не называют ни своего имени, ни адреса. А ведомства не рассматривают заявления от неизвестных граждан. Кроме того, люди часто просто обращаются не в те инстанции».

Вот такие отписки они и строчат - мы для них низшее звено !!!
Имя Цитировать 0
0
Guest
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Цитата
Guest пишет:


Guest 14.03.2025
Как убрать или к кому обратиться для демонтажа наклонившейся стойки для сушки белья на улице, она может повредить автомобиль ?
Автомобиль ваш? Вот и решайте вопрос сами. Сами укрепляйте, или выдирайте эту стойку. Она больше ни кому не мешает жить.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Если мусор не вывозят в срок, надо обращаться к регоператору, а не в УК. УК мусор не вывозят.
Имя Цитировать 0
0
Guest
«Иерархия» выглядит так: УК, далее - жилинспекция, затем - Роспотребнадзор, прокуратура или ФАС"
Нормальный они такой нам квест замутили, в конце которого один хрен будет мягкий посыл в одно место. А как списывать деньги за долги по коммуналке (иногда несуществующие или раздутые) - так влёгкую. Заблокируют все счета за небольшие долги и бегай потом доказывай, что не верблюд. И всё по ихним "справедливым" законам.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да, и УК пишут отписки. Как уже надоело смотреть на этот цирк, и в городе, и в стране. Всем провластным плевать на нас и наши проблемы - это же наши проблемы.
Если утром как горный козёл пробиваешь тропинку к остановке, то это твои проблемы. Мэрия же тут ни при чём.
Если гражданина облапошили телефонные мошенники - сам виноват, полиция здесь тоже ни при чём.
Если в маршрутке наслоения грязи и пыли уже вековые - ну не нравится - ходи пешком. Мэрия тут тоже ни при чём.
Всеобщий пофигизм, ни кто, ни за что не отвечает, не знает, не слышит, и даже ни о чём не подозревает.  
Имя Цитировать 0
0
Guest
И это когда отменены проверки .Зачем МУНИЦИПАЛЬНАЯ МИЛИЦИЯ? Зачем ГЖИ когда проверки отменены?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Да хоть куда обращайся, одни отписки приходят. Ваши проблемы - ваши заботы!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
17:00 Вчера
В России изменится порядок выдачи медицинских справок
Утверждённые Минздравом новые правила вступят с 1 сентября 2026 года и упростят получение документов как для самих пациентов, так и для их близких. «Право на получение медицинских документов получают не только сами пациенты, но и их близкие родственники. Упрощается выдача справок в электронном виде: больше не нужно получать отдельное согласие пациента на электронную форму. Это большой шаг к цифровизации и доступности медицинской информации», — сообщили в Госдуме. С этого же дня на справках перестанут быть обязательными специальные печати с указанием профиля для учреждений, оказывающих психиатрическую, наркологическую помощь, а также помощь ВИЧ-положительным пациентам. Также с 1 сентября получить справки и заключения можно будет только при условии, что соответствующая информация уже содержится в медицинской документации пациента.
15:33 Вчера
Не держит дорогу: жители Златоуста покупают детям «толчок к смерти»
В конце мая 2025-го 15-летний житель Златоуста на питбайке сбил подростка, мальчик погиб. Далее аварии с участием малолетних водителей этих легких мотоциклов продолжились – получали травмы и сами гонщики, и пешеходы. «Златоуст.инфо» узнал у специалиста, почему те взрослые жители Златоуста, которые покупают своим детям питбайки, делают большую ошибку. В этом году вступают в силу изменения, касающиеся правил использования питбайков. Чтобы снизить аварийность и покончить с бесконтрольной ездой, автоинспекторы получат право задерживать питбайки прямо на месте нарушения и отправлять на штрафстоянку. Минстранс подготовил поправки, которые практически полностью исключат использование этой мототехники на общественных дорогах. Что же делать с естественной для многих мальчишек жаждой «погонять»? Этот вопрос «Златоуст.инфо» адресовал президенту Федерации мотоциклетного спорта Кириллу Цвенгеру. «Пусть дети занимаются в спортивных секциях, и гоняют на специально оборудованных трассах под наблюдением профессиональных наставников, - считает Кирилл. – А на общие дороги ребёнка на питбайке допускать ни в коем случае нельзя. Адреналин, который даёт скорость, может обернуться трагедией. Техника сейчас доступна, моторы мощные, но резина, которая стоит на питбайках, кроссовых мотоциклах, не держит дорогу по асфальту. Купить питбайк в подарок своему ребёнку – все равно что толкнуть его к смерти». Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
14:27 Вчера
«До моря – пять минут»: как обманывают жителей Златоуста-отпускников
Останавливаться в гостиницах или отелях для многих жителей Златоуста стало дороговато. Чтобы сэкономить, всё больше наших земляков, отправляясь в отпуск, выбирают посуточную аренду жилья. «Златоуст.инфо» узнал о печальном опыте тех, кого обманули хозяева. «Нас обманули, прислав фото квартиры, сделанные лет «-дцать» назад – видимо, еще до того, как хозяин начал сдавать её в долгосрочную аренду, - рассказала «Златоуст.инфо» Ирина Малышева. – Когда мы прибыли, жильё было все «убитое». Владелец ничуть не смутился и заявил: «Других вариантов нет, заселяйтесь». Сейчас всё чаще интерьеры вообще «генерит» нейросеть, и к реальности они не имеют никакого отношения». До Чёрного моря нам было обещано «пять минут пешком». На самом деле оказалось – два часа по козьим тропам. Галочка «парковка» в фильтрах - отдельная история. Часто под этим подразумевается просто прилегающая улица, где теоретически можно поставить машину. Никакого закрытого двора, никакого шлагбаума, просто «ну, вот же, рядом место есть». «Нас обманули с залогом – отказались возвращать, - поделился Константин Грачев. – Хозяйка в день выезда пришла и начала перечислять: «царапина на столе», «пятно на диване», «не так повесили полотенце». Хотя состояние квартиры на въезде никто не фиксировал. Теперь мы все фотографируем при заселении - каждый угол, каждое пятно, каждую трещину». «При бронировании цена одна, а на месте выясняется: уборка, постельное бельё, Интернет и парковочное место надо оплачивать отдельно, - отметил Игорь Г. – Когда всё посчитали, то выяснилось: за эти деньги выгоднее жить в хорошем отеле». Обсуждение новости здесь ВКОНТАКТЕ https://vk.com/newszlatoust74
11:14 Вчера
В России в школах начнут учить духовно-нравственной культуре
Новый предмет в расписании будет поэтапно появляться со второго полугодия 2026/27 учебного года, сообщил в интервью РИА «Новости» министр просвещения Сергей Кравцов. Сначала 17-часовой курс «Духовно-нравственная культура России» введут для пятиклассников. В 2027/28 учебном году предмет появится в 6-х и 7-х классах по 34 часа в каждом. «Цель новой дисциплины – формирование у школьников мировоззрения, основанного на традиционных российских духовно-нравственных ценностях. В рамках уроков ученики будут знакомиться с жизнью и взглядами государственных, общественных и культурных деятелей, учёных и военных, включая героев спецоперации», - говорится в тексте интервью. Глава Минпросвещения подчеркнул: это поможет «укоренить созидательные ценности» на конкретных примерах.
11:13 Вчера
В Златоусте выли сирены: что делать
Вой сирен в городе раздался сегодня утром, через несколько часов после объявления режима беспилотной опасности. Сигналы, сообщают читатели «Златоуст.инфо», хорошо были слышны на проспекте Гагарина. «Звук сирен на улице, прерывистые гудки на предприятиях, машины с громкоговорителями обозначают сигнал „Внимание всем!“. Его главная цель — привлечь внимание граждан к потенциальной угрозе. Если вы услышали этот сигнал, необходимо включить радио или телевизор для прослушивания экстренного сообщения, обратиться к проверенным, официальным источникам информации. В них будет размещена информация о возникшей угрозе и порядок действий. Быстро и без паники выполните все необходимые рекомендации. Обеспечьте безопасность себе, своим детям и при необходимости окружающим», — сообщили в МЧС. Сирены звучали в Уйском, Чебаркуле, Магнитогорске, Еманжелинске, а также в районах Челябинска - ЧТЗ, ЧМЗ, Советском. Жители центра города пишут в соцсетях, что вой с перерывами раздавался больше 30 минут. В министерства общественной безопасности Челябинской области сообщили о пролёте над территорией региона БПЛА: «На территории ряда муниципалитетов Челябинской области визуально наблюдался пролет БПЛА. В связи с реальной угрозой была включена система оповещения и прозвучал сигнал «Внимание всем!» для оперативного информирования граждан о потенциальной угрозе», - говорится в официальном заявлении ведомства. Жителям Челябинской области напомнили о запрете публиковать в интернете фотографии, видеозаписи и иную информацию о беспилотниках, местах их падения, работе ПВО, маршрутах полета, последствиях ударов, расположении спецслужб, техники и спасательных подразделений. Такие сведения, подчёркивают власти, могут использоваться противником для уточнения координат, оценки эффективности атаки, анализа работы средств защиты и подготовки новых ударов.
09:32 Вчера
Просим продолжить: автомобилисты призывают отремонтировать всю дорогу до Миасса
Первые восемь километров дороги Миасс-Златоуст теперь выглядят почти идеально, ведь там недавно закончился капитальный ремонт. Но и остальные участки, считают автомобилисты, тоже его заслуживают. «Мы обращались в Министерство дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области, но получили ответ, из которого следует, что «проектно-сметная документация разработана», однако фактический ремонт поставлен в зависимость от «экономии финансовых средств после проведения торгов». Такая формулировка, к сожалению, не гарантирует проведение работ в ближайшее время и воспринимается как формальная отписка, оставляя проблемный участок в ненормативном состоянии на неопределённый срок», - пишет в сообществе «Текслер, помоги!» ВКонтакте представитель инициативной группы. Активисты отмечают: по этой дороге каждый день проезжают тысячи людей. И это не только туристы, которые направляются к озеру Тургояк, но и сотрудники оборонных предприятий. А разбитая дорога повышает риск аварий, опозданий, а значит, ставит под удар ритмичную работу стратегических заводов. «В связи с этим, просим Вас взять на личный контроль ситуацию с ремонтом дороги Миасс — Златоуст после 18-го км. Дать поручение профильному Министерству изыскать возможность финансирования и провести строительно-монтажные работы в плановом порядке в текущем 2026 году, не дожидаясь гипотетической экономии от других объектов», - обращаются к главе региона автомобилисты. Официальных комментариев под обращением пока нет.
06:49 Вчера
Как так получилось: жители Златоуста жалуются на недоступную медпомощь
О проблеме, с которой столкнулась её семья, в соцсетях рассказала одна из горожанок. По её словам, трёхлетней внучке потребовалась срочная помощь стоматолога-хирурга – у ребёнка разболелся зуб. «Мы обзвонили клиники — и в платных, и в бесплатных не оказалось нужных специалистов. В государственном учреждении нам ответили довольно грубо, прямо сказав: «Надежды очень мало попасть». Понятие «срочно» (cito) в местной стоматологической практике, по всей видимости, не учитывается», - пишет бабушка. Врача удалось найти только в Миассе, там девочке быстро оказали помощь: удалили зуб и вскрыли гнойник. Очень горько, пишет женщина, видеть нынешнее состояние системы здравоохранения в Златоусте. Хотя в девяностые городские больницы были в числе лучших в области. «Сейчас же муниципальные поликлиники практически опустели — в них нет ни врачей, ни пациентов. А больницу № 6 и вовсе уничтожили. В результате жители нашего далеко не самого богатого города вынуждены искать медицинскую помощь за его пределами, - констатирует автор поста. - Возникает вопрос к организаторам системы здравоохранения: каким образом за сравнительно короткий срок могла деградировать ранее действовавшая система оказания медицинской помощи?» «Стоматологической» проблеме в Златоусте уже больше пяти лет. Ещё в 2023-м вместо 24 врачей в поликлиниках трудилось всего пять. Власти объяснили: в областной медакадемии прекратили целевую подготовку, потому приток кадров прекратился. Но обещали решить вопрос, привлекая специалистов подъёмными и служебным жильём. И с помощью компании «Смарт» даже приобрели современную стоматологическую установку. Но, похоже, всё осталось как есть. А в конце прошлого года решить острый вопрос предлагал один из местных жителей. Помочь привлечь в город нужных специалистов, был уверен мужчина, может некоммерческая организация, в которую войдут все желающие. Причём подключаться к инициативе он предлагал с помощью платной подписки ценой в 100 рублей. Как отреагировали на идею местные власти неизвестно.