«Холодос» без ручки: как жителя Златоуста обманули на распродаже

В день распродаж и больших скидок житель Златоуста приобрёл в одном из крупных местных магазинов бытовой техники холодильник. Скидка оказалась с подвохом - товар привезли с браком, а заменить отказались. Как мужчина восстановил справедливость, он рассказал «Златоуст.инфо».

«В день большой распродажи я купил в крупном магазине бытовой техники холодильник за 50 тысяч рублей, - поделился со «Златоуст.инфо» житель Златоуста Евгений Русин. - Без скидки этот товар обошёлся бы мне в 65 тысяч. Оформил также доставку, но, когда холодильник привезли, выяснилось: ручка на его дверце отсутствует, её отломили - видимо, при ударе. Звоню в магазин, они в ответ: надо сдать товар и переоформить договор, тогда сможем выдать вам новый холодильник. На следующий день я так и сделал. Первую покупку мы расторгли, сделали возврат денег и выбили новый чек на стопроцентную предоплату и на новую доставку на ту же сумму. Когда настал день доставки, мне позвонил менеджер и сообщил: мол, возникла проблема. Пришли такие же холодильники, но по более высокой цене…». 

Евгению предложили или доплатить 15 тысяч, или расторгнутьдоговор и вернуть свои деньги. Однако мужчине не были нужны деньги. Ему был нужен холодильник за 50 тысяч, причём без всякой доплаты. Обратившись к юристу, наш земляк узнал, что по закону о защите прав потребителей он имеет на это право. 

Обман состоял в том, что магазин не сообщил покупателю о третьем варианте и праве выбора. В итоге Евгений написал ивручил дирекции магазина претензию, указал определённый законом срок новой доставки холодильника и потребовал неустойку в полпроцента за каждый день просрочки. Иначе он идёт в суд.

Руководство магазина, очевидно, смекнув, что покупатель «в своёем праве», а в суде неустойка ещё увеличится за счёт штрафа и пошлины, на следующий же день распорядилось привезти Евгению новый холодильник по прежней цене и выплатить неустойку.

• Фото: © kvartira.mirtesen.ru