- 2012-2017
-
Скрыть
«Бывает, но редко»: как пятилетний житель Златоуста купил мотоблок
Семья жителей Златоуста Новиковых пережила стресс, не сразу заметив, что пятилетний член семьи, добравшись до маминого телефона, успел онлайн приобрести бензиновый мотоблок за 36 тысяч рублей. «Златоуст.инфо» узнал, удалось ли отказаться от незапланированного дорогого приобретения.
«Мы не знали, можно ли отказаться от случайно сделанной покупки, тем более что не сразу её заметили, - рассказала «Златоуст.инфо» мама маленького «покупателя» Софья Р. – Только на следующий день я позвонила в службу поддержки маркетплейса, объяснила ситуацию и извинилась. Мне ответили, что примерно 4 процента от всех «случайных» заказов — это как раз покупки, сделанные детьми через приложение родителей. Подтвердили, что отказ, разумеется, возможен, причём, без всяких штрафных санкций, но потребуется письменное заявление».
Письменный отказ следовало направить по электронной почте или через форму обратной связи маркетплейса. Хорошо ещё, добавили специалисты, что малыш не «заказал» парфюм или средства гигиены (вот их, а также некоторые другие категории товаров, по закону вернуть продавцу нельзя), а также порекомендовали установить на гаджет надёжный пароль.
- Фото: © ru.freepik.com
